摘  要：秘书人员主要是帮助领导、主管或雇主完成规定的任务、提供有效的综合服务，秘书工作是以脑力工作为主的工作。秘书是领导的参谋助手，在公司运行过程中起着神经枢纽的作用，其服务意识的高低直接影响着其参谋助手的作用，因此，秘书人员服务意识的高低是很重要。本文将从树立正确角色意识、树立准确思维定位、树立终身学习观、培养德才兼备的秘书等四个方面来培养秘书的服务意识。

关键词：秘书 ；服务意识；培养

《现代汉语词典》中对“服务”的理解是 “为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作”

服务意识(Service Consciousness) 是指所有的组织成员在一切和组织利益相关的人员体现出的自觉主动地产生出为对方提供热情、周到的服务思想和服务意识，在服务过程中自觉地具有一种服务观念和欲望，同时要是发自内心的为他人服务。

现在社会上的工作特别多种，其实工作性质都是一样的，都是为他人服务。而秘书作为世界范围内最广泛的社会工作之一，具有一定的公益属性和鲜明的服务性。秘书的主要工作就是为领导服务。服务是秘书之本。对一个上市企业来说，秘书在工作方面的效率好与坏都将密切的联系着公司的运转、都会直接或间接的影响我们各级机构的运转、办事效率以及形象。所以来说，具有正确的秘书服务意识是其职业能力的生命线。

服务一切是我们工作的出发点，只有坚持和发扬这个根本路线才会做的更好，要是不按照这个出发点，再简单的工作都可能做不好。比如给客人泡杯茶，正确的服务意识和对客人良好的服务态度会使得茶水散发一种馨香，而态度不好就会使茶水喝在嘴里有一种“淡而无味”的感觉。