摘  要：公共关系是社会组织同利益相关的公众结成的一种客观存在的社会关系。秘书作为领导与外部公众沟通和交流的桥梁，是组织的枢纽和窗口。新时代对于秘书提出了新的要求，除了要具备基本的文书工作的能力，更要具备出色的公关能力，去适应新时代的发展和需要。本文试从公关能力的角度分析日常公关工作中，秘书应当如何去培养和提高自己的公关能力。

关键词：秘书；公关能力；公关意识；公关礼仪；语言艺术

美国著名的公共关系研究权威卡特里普和森特指出：“公共关系是一种管理职能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系。”[1](p5)就秘书人员来讲，厘清公共关系，掌握公关能力，处理公关事务已成为日常工作不可缺少的一部分。

社会竞争不断加剧的大背景下，对于人才的要求在不断提高，就当前秘书这个职业来说，其工作已经不仅仅是简单的公文写作，更需要具备极强的公关交流能力和组织能力，去适应今天的工作需要。在国家机关和企事业单位行政管理工作中，秘书工作的作用越来越重要，尤其在塑造组织形象、参谋助手、信息传递与反馈和组织协调等方面，秘书不仅是领导面向公众的一个重要窗口，更是在领导与公众之间发挥着重要的调和作用。

当代秘书在面对这个不断创新和发展的时代，更需要提升自己的公关能力，创新工作方式，以此来获得更大的竞争优势。下面，我将从三个方面论述秘书公关能力的培养与提升：