摘  要：现今社会，秘书必不可少的一项工作就是协助领导与公司的上下、左右、内外进行交流，秘书不再仅仅是能够会办事，会写文章，还要能够会说话。因此，一个称职的秘书必须具备一定的表达能力，主要表现为思路敏捷、口齿清楚、语言流畅、措辞恰当、中肯动听。换言之，秘书要通晓说话的艺术。

关键词：秘书；说话；艺术

目前学术界关于秘书说话的角色意识研究内容主要是秘书人员角色意识培养，角色转换时应当注意的问题，及树立正确角色意识的重要性。比如崔永江《浅谈秘书的角色意识及其培养》，陈巧儿《教学秘书的角色意识及其培养》，褚江《论秘书角色意识的培养》。前人在角色意识培养方面有很大的建树，但关于秘书面对角色转换后说话的技巧方面的研究少之又少。现今，秘书在说话方面的要求越来越高，要求秘书面对不同的主体时，讲究不同的说话技巧。所以，本论文研究方向是秘书面对不同主体的不同说话艺术。

荀子说“口能言之，身能行之，国宝也”[1]。每个人都会说话，但不是每一个人都能把话说好。同样是接待来客，有人会问“您要喝什么？”而有人会问“您要喝茶还是咖啡？”前一种人不会说话，因为问题较宽泛而自身执行难度大，很有可能因达不到对方要求而使得双方陷入尴尬。后一种人以选择的方式将回答范围缩小，便于来客选择和自己执行。现今社会，秘书必不可少的一项工作就是协助领导与公司的上下、左右、内外进行交流，秘书不再仅仅是能够会办事，会写好文章，还要能够会说话。换言之，秘书要通晓说话的艺术。所谓说话艺术，是指说话既要得体大方，又要恰到好处，还要能够保持自身良好的形象。