摘  要：在《红楼梦》中晴雯和袭人是宝玉的贴身丫鬟，她们负责宝玉生活的各个方面，从现代秘书的角度来看，这二人可以说是宝玉的秘书。本文主要从晴雯、袭人二人的“业务能力”及人际关系入手，探讨二人在工作上的得失，并得出现代秘书应具备的“职场智慧”。

关键词：晴雯；袭人；《红楼梦》；秘书；职场智慧

晴雯和袭人同为宝玉的丫鬟，两人服侍宝玉都勤勤恳恳、恪尽职守，表现出很高的专业素养，但这二人却有很大的不同，晴雯直率泼辣，坚持自我，这样的个性却让她处处碰壁，遭到排挤，不仅常惹得“主子”生气，还与“同事们”交恶。而袭人成熟稳重，却迷失了自我，为了良好的人际关系，她处处笼络人心，甚至不惜丢下尊严，这使得她越来越老于世故。从这二人的“职场”经历中，我们可以窥见现代秘书在职场上应具备的业务能力，处理人际关系上的注意事项以及应对危机事件的能力。

一 工作态度

花袭人，原来是服侍贾母的丫鬟，晴雯，同样也是买来服侍贾母的丫鬟。因二人深的贾母的喜欢，便将两人都赐予了宝玉。从这一点就可以看出晴雯和袭人作为丫鬟一定是有着很高的“业务能力”贾母才会放心的将自己“心肝儿”交由她们照顾。而事实也证明两人没有辜负贾母的期待，她们在服侍宝玉时认真敬业、恪尽职守，从细节就可以看出她们超高的业务水平。《红楼梦》中贾母给了宝玉一件孔雀裘衣，但不小心烫了个洞，吩咐老妈子出去遍寻巧妇、裁缝，都不敢揽下活。最后卧病在床的晴雯亲自动手，采用界线织法补好了孔雀裘衣。“在伺候宝玉的饮食起居上，尽管事情都很琐碎，但从不含糊都是带着一颗热忱的心去做好，哪怕是简单的贴个字，生怕别人贴不好，自己爬了梯子贴上去。”[1]