摘要：随着现代信息科学技术的蓬勃发展,网约车作为一种新型经济模式日益影响着社会发展，既改善了消费者的出行体验，又整合了社会闲置车辆资源。但是消费者在享受网约车出行便利的同时，其权益也面临着潜在的威胁。网约车行业目前存在着监管机制不健全，市场准入门槛低，运营过程中侵权行为增加以及权益受侵害后救济制度不完善等问题，网约车恶性事件频发，影响到消费者合法权益的保护，因此有必要从保护网约车消费者合法权益的角度出发，尝试提出解决方式，更好地保障网约车行业的健康有序发展。

关键词：网约车；消费者；知情权

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）选题的意义与目的-1

（二）文献综述-1

（三）研究现状-1

（四）创新思路-2

二、网约车消费者权益保护的概述-2

（一）-网约车的概念及特征-2

（二）-网约车的运营模式-3

（三）-网约车主体间法律关系梳理-3

三、-网约车消费者知情权保护现状及问题-4

（一）-网约车消费者知情权保护现状-4

（二）-网约车消费者知情权保护存在的问题-4

四、-网约车消费者知情权保护的完善建议-6

（一）-完善网约车消费者服务行业的制度规定-6

（二）-明晰网约车平台的法律地位和信息披露义务-7

（三）-加强网约车服务过程中消费者知情权保护机制-9

（四）-完善网约车消费者知情权保护的事后救济制度-10

结语-11

参考文献-12

致谢