摘要：随着社会经济的发展，中国特色社会主义进入了一个新时代，中国的主要社会矛盾也发生了变化。建设服务型政府是完善社会主义市场经济体制的内在要求，也是推进政府现代化的必然要求。当前服务型政府建设存在一些问题例如公共服务职能缺失、服务意识欠缺等。因此，从我国目前社会发展现状和公民需求角度出发，把以政府为本的管理机制转换到以民为本的管理理念，政府需要从“领导者”的角色转变为“开发者”的角色。在服务理念、服务方式、公民参与等方面的问题要通过对社会现状研究以及对政策进行可行性分析从而制定相应对策。借助“互联网＋政务”的模式为我国构建服务型政府建设创造新途径，构建公共服务、绩效评估、等方面的服务机制，增强政府公信力和执行力，保障人民权利。

关键词：服务型政府;公共服务;电子政务;绩效管理

目录

摘要

Abstract

前言-1

一、建立服务型政府的必要性和可行性-2

（一）服务型政府建设的必要性-2

（二）建立服务型政府的可行性分析-2

二、 我国服务型政府建设存在的问题-2

（一）政府工作人员服务意识淡薄-2

1.服务意识不足-2

2.不作为现象增多-3

（二） 政府职能转变不到位-3

1.职责划分与监管制度不明确-3

2.政府经济管理职能理念相对滞后-3

（三）“互联网+政务”使用存在的问题-4

1.网络基础建设不完善-4

2.数据共享不畅通-4

（四）政府公共服务监督机制不健全-4

1.服务监督法律法规不完善-4

2.缺乏政务服务专门的监督机制-5

三、我国服务型政府建设的路径-5

（一）加强政府工作人员综合素质-5

1.完善政府工作人员“准入机制”-5

2.建立服务监督评价系统加强工作人员服务意识-5

3.制定相关考核标准和纪律规范条例-5

（二）深化政府机制改革推进政府职能转变-6

1.政府职能转变-6

2.深化政府工作机制改革-6

（三）推进“互联网＋政务”的服务管理-7

（四）公众参与与政府绩效管理-8

结  论-9

参考文献-10