摘要：目前，新零售已经成为各大电商巨头如京东、天猫、苏宁等争相布局的重点领域。前段时间电商行业还掀起纷纷投入线下实体店的热潮，10000家京东便利店、10000家天猫小店、5000家苏宁小店、1000家小米之家，这个也只是商业巨头预定的目标。本文通过客观分析苏宁小店三胞店内外部环境，将市场营销中的经典理论应用于苏宁小店的实际经营中。面对激烈的竞争，苏宁小店如何在市场竞争中脱颖而出，选择适合自己的竞争战略，如何在市场竞争中，寻求自己的生存和发展。

本文介绍了国内外零售业研究现状并分析了三胞店市场营销内外部环境，运用SOWT模型客观分析了三胞店优势和劣势、机会和威胁，通过市场调查了解到苏宁小店三胞店市场营销现状，发现了三胞店线下市场营销现状存在的问题并分析存在该问题的原因，为解决这些问题研究制定出苏宁小店三胞店市场营销策略及策略实施保障。希望帮助苏宁小店三胞店在激烈市场竞争中站稳脚跟，增加销售额，取得更大的突破。

关键词 苏宁小店；SOWT分析；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究内容及主要方法-2

1.2.1 研究内容-2

1.2.2 研究主要方法-2

1.3 国内外研究现状-2

1.3.1 国外研究现状-2

1.3.2 国内研究现状-3

1.4 技术路线-4

2 理论基础-5

2.1 4P理论-5

2.2 STP理论-5

3 苏宁小店三胞店市场营销环境分析-7

3.1苏宁小店三胞店外部环境分析-7

3.1.1 地理位置与自然人口-7

3.1.2 经济状况-7

3.2苏宁小店三胞店内部环境分析-7

3.2.1 消费者分析-7

3.2.2 竞争对手分析-8

3.3苏宁小店三胞店营销环境SOWT分析-8

3.3.1 优势分析-8

3.3.2 劣势分析-8

3.3.3 机会分析-9

3.3.4 威胁分析-9

4 苏宁小店三胞店市场营销现状及存在问题-10

4.1 苏宁小店简介-10

4.2 苏宁小店三胞店市场营销现状-10

4.2.1 苏宁小店三胞店产品现状-10

4.2.2 苏宁小店三胞店价格现状-10

4.2.3 苏宁小店三胞店渠道现状-11

4.2.4 苏宁小店三胞店促销现状-11

4.3 苏宁小店三胞店市场营销存在问题及成因分析-11

4.3.1 店内商品有欠缺-11

4.3.2 商品定价难以吸引顾客-11

4.3.3 缺乏多渠道融合创新-12

4.3.4 售后服务不及时-12

4.3.5 促销方式缺乏多样化-12

5 苏宁小店三胞店市场营销策略制定-14

5.1 提高消费者让渡价值创造忠诚消费者-14

5.1.1 提供消费者满意的产品-14

5.1.2 提供消费者满意的服务-14

5.1.3 降低消费者货币成本-14

5.2 加强渠道建设-15

5.2.1 减少渠道同质化现象-15

5.2.2 建立供应商合作关系-15

5.2.3 创新供应链管理技术-15

5.3 构建系统化促销体系-15

5.3.1 优化广告促销-15

5.3.2 强化营业推广-16

5.3.3 提高公关能力-16

5.3.4 加强人员推销-16

6 苏宁小店三胞店市场营销策略实施保障-18

6.1加强企业经营理念-18

6.1.1 提升顾客认知的能力-18

6.1.2 提升顾客满意度和信任度-18

6.1.3 降低顾客抱怨-18

6.2 优化组织架构-18

6.2.1 完善售后组织-18

6.2.2 减少组织层级-18

6.3 完善人才培养体系-19

6.3.1 提高营业人员专业性-19

6.3.2 加强人力资源开发-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22