摘要：智慧城市发展背景下的公共服务智慧化建设是城市建设的重要内容。新兴二线城市如何借智慧化建设公共服务是当前面临的重要问题。文章以智慧贵阳的建设为例，通过问卷和实地调查，探析贵阳市城市智慧化、公共服务智慧化发展现状以及贵阳市居民对公共服务的实际需求，从而发现贵阳市公共服务智慧化建设存在的问题，并提供相应建议。

探析结果表明，贵阳市公共服务智慧化总体建设水平与居民实际需求还存有差距，其中教育智慧化发展较好，交通智慧化和医疗卫生智慧化有待完善，而环境保护智慧化和社会保障智慧化方面是需要大力投入建设的。探析发现贵阳市公共服务智慧化建设目前存在内容不全面、基础建设不完善、覆盖区域不平衡、建设效力不足以及带给居民的实质性收益较少的问题。

公共服务智慧化建设应围绕居民实际需求，提高公众参与度，放眼全局，突出特色和优势以吸引投资和人才以及提升有关智慧化的宣传和普及力度。

关键词：智慧城市；公共服务；智慧化；贵阳市；居民需求

目录

摘要

Abstract

一、概念界定1

  （一）智慧城市1

  （二）公共服务智慧化 1

二、研究区域与数据来源介绍1

  （一）研究区域2

  （二）数据来源 2

三、调查数据分析3

  （一）贵阳市智慧化现状3

  （二）贵阳市公共服务智慧化现状和居民需求分析5

四、贵阳市智慧化背景下公共服务建设不足与原因分析18

（一）贵阳市智慧化背景下公共服务建设的不足18

（二）贵阳市智慧化背景下公共服务建设不足的原因分析 20

五、贵阳市智慧化背景下公共服务建设的建议21

六、结论23

参考文献  25

附    录  26

致    谢  32