摘要：2018年，人口红利进一步缩减，“增长黑客”火了起来，如何在新环境下实现用户增长一时间成了热门话题，将增长思维贯穿到工作的每一个环节。接下来的几年，增长黑客在中国也必将收到重视。

本文将着重研究在新的背景下，平台如何做用户增长。主要通过文献研究和51信用卡案例分析，。51信用卡其处境映射着当前国内很多互联网公司的处境，虽只是冰山一角，但也可从中总结出平台用户增长的策略。研究用户增长的工作中，要利用好AARRR模型、流量漏斗模型、A/B test、NPS净推荐值等工具，搭建用户全生命周期，降低获客成本、提升用户质量、提升活跃和留存、提升用户口碑，这些都是平台用户增长的有效手段，研究如何利用好这些手段，做好用户自增长，对企业发展有重大作用。

关键词：用户增长; 增长黑客; AARRR模型; NPS净推荐值; A/B test

目录

摘要

Abstract

第1章 绪论-5

1.1 研究背景与意义-5

1.1.1 研究的背景-5

1.1.2 研究的意义-5

1.2 国内外研究现状-6

1.2.1 国外研究现状-6

1.2.2 国内研究现状-6

1.3 研究内容和方法-7

1.3.1 研究的基本内容-7

1.3.2 研究拟解决的主要问题-7

1.3.3 研究方法-7

1.3.4 研究措施-8

1.3.5 研究手段-8

1.4 研究框架-8

1.5 研究的创新之处-9

第2章 相关概念界定-9

2.1 互联网平台的概述-9

2.2 用户增长的概述-10

2.2.1 增长的定义-10

2.2.2 用户增长的定义-10

2.3 AARRR用户增长模型-10

2.3.1 获取用户（Acquisition）-10

2.3.2 提高活跃度（Activation）-10

2.3.3 提高留存率（Retention）-11

2.3.4 获取收入（Revenue）-11

2.3.5 传播（Refer）-11

2.4 流量漏斗模型-12

2.5 NPS净推荐值-12

第3章 51信用卡管家概况-12

3.1 互联网行业发展现状-12

3.2 51信用卡管家的发展史-13

3.3 51信用卡管家发展中遇到的难题-13

第4章 用户增长策略分析-15

4.1 基于AARRR模型的用户增长模型运用-15

4.1.1 获取（Acquisition）-15

4.1.2 提高活跃度（Activation）-16

4.1.3 提高留存率（Retention）-16

4.1.4 获取收入（Revenue）-16

4.1.5 传播（Refer）-17

4.2 用户增长策略中的A/B test-18

4.3 NPS净推荐值的运用-19

第5章 总结-23

致谢-25