摘要：如今，服装品牌呈遍地开花的景象，在中国由于电子商务的发展，门店门槛被降低，各类小众品牌以及网红店迅速崛起。服装市场近年来虽说仍然是需求上涨的趋势，但也招架不住过多的供应，市场已经是一种接近饱和的状态。很多在中国发展不错的品牌由于激烈的竞争已经开始出现销售额负增长的情况，品牌寻求转型方式进行缓解。自从马云提出新零售概念来，各大企业纷纷试水，作为国内三大巨头的优衣库、H&M、ZARA也做出了响应。ZARA作为平价时尚品牌，以快速更新为优势在中国迅速占领了品牌地位，但对于中国电商的快速发展以及自媒体的广泛应用导致的激烈竞争下，它会在新零售理念上采用什么样的营销方式来为消费者打造更优势的客户体验来保证其品牌地位不被动摇呢？

本文将着重分析服装行业的现状，并对ZARA在新零售方面的营销方式进行分析，对营销中的可能会遇到的问题进行分析，并基于4E理论提出优化和建议，为其他服装品牌参考来进行自身营销模式的升级转变。

关键词：营销方式；新零售； 体验式营销；4E理论

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-6

1.1 研究背景-6

1.2 研究目的以及意义-7

1.3 文献综述-8

1.4研究方法-8

1.4.1 文献综述法-8

1.4.2 案例研究法-8

1.4.3 问卷调查法-9

第二章 4E理论-9

2.1 4E理论的含义-9

2.2 4E的演变-9

2.3 4E理论的意义-10

2.4 4E理论包含要素-10

第三章 品牌服装营销方式实证分析-10

3.1 体验式营销-10

3.1.1 触达产品升级-10

3.1.2 试穿感受升级-11

3.1.3 体验营销模式分析-12

3.2 互利式营销-13

3.2.1 转换信息价值-13

3.2.2 精准用户画像-13

3.2.3 价值营销分析-14

3.3 情感式营销-14

3.3.1 附加值创造乐趣-14

3.3.2 促进自发式传播-14

3.3.3 趣味营销分析-15

3.4 便捷式营销-15

3.4.1 便捷式支付-15

3.4.2 灵活式获取-16

3.4.3 便捷营销分析-16

第四章 品牌服装营销方式存在的主要问题-17

4.1 实际体验触达不到位-17

4.1.1 消费者引导弱-17

4.1.2 体验效果不佳-17

4.2 数据挖掘技术不成熟-18

4.2.1 数据利用-18

4.2.2信息安全-18

4.3 和消费者有情感距离-18

4.3.1 品牌定位偏离-18

4.3.2 创意缺乏新意-18

4.3.3 粉丝难以互动-19

4.4 品牌自身资源效能低-19

4.4.1 资源整合难-19

4.4.2 供应链复杂-19

第五章 品牌服装营销存在问题的理论剖析-19

5.1 全方位体验需求-19

5.2 收集信息不对称-20

5.3 顾客互动成本高-21

5.4 打通整体渠道难-22

第六章 品牌服装营销方式优化对策与建议-22

6.1 深化体验-22

6.1.1 快闪模式-22

6.1.2 触达痛点-22

6.2 技术发展-23

6.2.1 数据库的运用-23

6.2.2 隐私信息保护-23

6.3 口碑带动-23

6.3.1 精准品牌定位-23

6.3.2 主题式催化-23

6.4 无所不在-24

6.4.1 线上线下模糊-24

6.4.2 多渠道互动-24

6.5 4E营销总结-24

第七章 结语-25

致谢-27

附录-28