摘要：自2016年上线起，淘宝直播成功成为淘宝商家的一大卖货渠道，不仅能为商家店铺带来较高的影响力，吸引更多的消费人群，促进商品的加购，带来大量的粉丝购买，作为电商平台的新兴产业，这一方式颠覆了传统的电商营销模式，带来新的商机。

本文将针对淘宝直播商家当下的运营模式，通过大量的文献研究，辅以实践操作，设计面向淘宝直播用户的行为调查问卷，并进行发放，得到调查结果发现，用户在观看过程中对“产品质量”和“主播直播质量”两个因素具有较大的影响，通过对淘宝直播用户的行为分析对商家在“产品”和“主播”方面进行优化，提出淘宝商家在淘宝直播运营上相应的策略优化，试对当下淘宝直播商家运营方面的优化做出一定的贡献。

关键词：淘宝直播； 淘宝主播；商家运营；

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1选题背景-1

1.1.1 4G时代的技术加持-1

1.1.2 直播的兴起-1

1.2研究意义-2

1.3研究目的-2

1.4研究方法-2

2 相关概念及理论基础-4

2.1相关概念-4

2.1.1电商直播-4

2.1.2淘宝直播-4

2.1.3淘宝主播-5

2.2相关理论-5

2.2.1 淘宝直播生态模型-5

2.2.2意见领袖（KOL理论）-6

2.3.3“使用与满足”理论-6

3 淘宝直播用户行为调查-7

3.1数据简述-7

3.1.1问卷设计-7

3.1.2问卷投放与回收-7

3.1.3描述性统计-8

3.2调研结论分析-13

4 面向淘宝直播用户的商家运营策略-14

4.1商家与主播或达人合作优化-14

4.1.1借助明星引流带动直播-14

4.1.2商家直接签约自带主播-15

4.1.3 商家自建模式-15

4.2商家制定合适的卖品计划-16

4.2.1提高选品标准-16

4.2.2 制定严格的产品销售计划-17

4.3商家对淘宝直播内容展现形式进行优化-18

4.3.1 PGC——UGC（向专业化迈进）-18

4.3.2充分利用淘宝直播用户观看心理-19

5 结语-20

附：问卷-21

参考文献-25

致谢-27