摘要：当前，随着我国经济的发展，高星级酒店在我国数量迅速增加，高星级酒店的性质决定了其对服务质量的要求较高，对知识型员工的需求量越来越大。同时高等教育的大众化背景下，酒店管理等相关专业的知识型员工数量递增，本应该知识型员工和高星级酒店供需平衡的局面，由于很多高星级酒店对知识型员工激励措施的不合理导致酒店和员工的双向不满意。

本文主要从五个方面来进行论述，主要包括：绪论、高星级酒店知识型员工激励现状分析、高星级酒店知识型员工激励问题产生的原因、针对原因分析应对策略，最后针对论文进行结语。

    本文研究主要是运用了问卷调查法和访谈法，帮助酒店制定科学的激励策略，满足酒店对知识型人才的需要，增加知识型员工工作积极性及对职业的信心，从而提高酒店的竞争力。通过对当前高星级酒店知识型员工对激励策略的满意度和重要性进行调查和分析，最终在高星级酒店知识型员工激励方面得出策略，使高星级酒店和知识型员工都能得到更好的发展。

关键词：高星级酒店；知识型员工；激励机制；非物质激励

目录

摘要

Abstract

一、 前言-1

（一）研究背景-1

（二） 国内外研究现状-2

（三） 研究目的和意义-2

（四） 研究方法-3

二、高星级酒店知识型员工激励现状调查分析-4

（一） 相关概念与理论-4

（二） 知识型员工的重要性-4

（三） 高星级酒店知识型员工激励现状分析-5

三、高星级酒店知识型员工激励对策分析-13

（一） 薪酬福利方面-13

（二） 成就激励方面-13

（三） 个人成长方面-14

（四） 工作环境方面-15

结语-17

参考文献-18

附录-19

致谢-21