摘要：近年来，经济的发展带动企业数量迅速增长，从而带动会计师事务所需求量的迅速增长。想要在如此多的事务所中实现卓越目标,是每一家事务所的主要挑战。而绩效评价是CPA行业寻得壮大的必要途径之一。但是目前绩效评价体系在我国的会计师事务所行业存在很多问题，严重妨碍事务所的规模扩大和实力证明，想要做大做强更是难上加难。

本文选择以Z会计师事务所为研究对象，在研究该所绩效评价体系存在缺陷的基础上，重新构建了绩效评价体系。本文在比较众多绩效工具后，最终选择平衡计分卡作为绩效评价工具，从财务、客户、企业内部流程、创新与学习四个维度对事务所的战略目标进行一层一层详细分解，形成了一个完备合理的绩效评价体系，并运用层次分析法来测算出四个维度的权重，为Z会计师事务所管理层绩效评价方面的工作指明改进的方向。

关键词 绩效评价体系；平衡计分卡；会计师事务所

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-2

1.2 文献综述-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

1.2.3国内外研究现状评述-4

1.3研究内容及方法-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2研究方法-5

2基于平衡计分卡下的绩效评价体系概述-6

2.1绩效评价概述-6

2.1.1绩效评价的概念-6

2.1.2绩效评价体系的设计原则-6

2.1.3绩效评价体系的步骤-6

2.1.4绩效评价体系的构建方法-7

2.2平衡计分卡概述-8

2.2.1平衡计分卡的核心思想-8

2.2.2平衡计分卡的四个维度-8

2.3一般的绩效评价方法与以平衡计分卡为核心的绩效评价的差别-9

3 Z会计师事务所现行绩效评价体系分析-10

3.1 Z会计师事务所概况-10

3.1.1 Z会计师事务所基本情况-10

3.1.2 Z会计师事务所组织情况-10

3.2 Z事务所绩效评价体系现状分析-10

3.2.1问卷的设计思路-11

3.2.2调查情况分析-11

3.2.3 Z会计师事务所绩效评价存在的问题-12

4 基于平衡计分卡下的Z会计师事务所绩效评价体系的构建-13

4.1 Z会计师事务所的战略分析-13

4.2基于平衡计分卡下的绩效评价体系的构建-13

4.2.1财务视角的指标构建与介绍-13

4.2.2顾客视角的指标构建与介绍-14

4.2.3内部业务视角的指标构建与介绍-14

4.2.4创新与学习视角的指标构建与介绍-15

4.3 Z事务所各指标权重的确定-15

5 Z会计师事务所实行绩效评价体系的保障措施-18

5.1 Z事务所实施平衡计分卡的准备工作-18

5.2及时调整BSC四个维度的战略目标-18

5.3加速循环学习-18

5.4 Z事务所实行BSC的效果评估-19

结论-20

致谢-21

参考文献-22

附录-24