摘要：随着互联网的普及和新媒体技术的发展，电子商务的发展前景十分广阔，竞争逐渐趋于白热化，并且呈现出两个发展趋势：由同质化竞争向异质化竞争转变和由单一的价格竞争向综合性竞争转变，在这种情况下，如何脱颖而出便是各大电商网站所面临的问题。

本文的具体研究对象是电子商务蓬勃发展下唯品会的差异化营销现状，在深入研究相关理论之后，结合唯品会公司的具体情况，总结了唯品会公司的差异化运营现状，主要包括以下几点：产品差异化；价格差异化；渠道差异化；促销差异化。然后通过SWOT分析和波特五力模型分析，总结出其差异化营销策略中存在的不足：过度延伸产品线，导致产品核心竞争力减弱；用户体验有待改善；物流配送设施不够完善。最后给出以下改进措施：提升品牌核心竞争力；提升用户体验；完善物流配送软硬设施，提高服务水平。希望这些建议能够使唯品会的差异化营销策略锦上添花，从而在这场群雄逐鹿的激烈竞争中脱颖而出。

关键词 差异化营销策略；波特五力模型；SWOT分析

目录

摘要

Abstract

1 绪论.1

1.1研究背景及意义1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究意义2

1.2 国内外研究现状2

1.2.1 国外研究现状.2

1.2.2 国内研究现状3

1.2.3 文献评价与启发3

1.3 研究内容、方法及技术路线图.3

1.3.1 研究内容3

1.3.2 研究方法4

1.3.3 技术路线图4

2 理论综述6

2.1 差异化营销理论.6

2.1.1 差异化营销理论的定义6

2.1.2 差异化营销理论的策略6

2.2 波特五力模型.6

2.2.1 波特五力模型的定义6

2.2.2 波特五力模型的组成7

3 唯品会差异化营销现状.9

3.1 公司简介.9

3.2 唯品会差异化营销现状分析.9

3.2.1 产品差异化9

3.2.2 价格差异化9

3.2.3 渠道差异化10

3.2.4 促销差异化10

3.3 SWOT分析10

3.3.1 优势(S).10

3.3.2 劣势(W)11

3.3.3 机会(O)11

3.3.4 威胁(T).12

3.4 波特五力模型分析.13

3.4.1 同行业竞争者之间的竞争13

3.4.2 潜在进入者13

3.4.3 购买者议价能力14

3.4.4 供应商议价能力14

3.4.5 替代品的威胁14

4 唯品会差异化营销策略存在的问题.16

 4.1过度延伸产品线，导致核心竞争力减弱16

 4.2 用户体验有待提升.16

 4.3 物流配送设施不够完善.16

5 唯品会差异化营销策略的改进.18

 5.1 提升品牌核心竞争力.18

 5.1.1 强化主打品牌和品类18

 5.1.2 提升品牌认知度及品牌忠诚度18

5.2 提升用户体验.19

 5.2.1 满足消费者个性化需求19

 5.2.2 打造精准营销19

 5.2.3 增加顾客与在线客服的交流渠道19

 5.2.4 在线试装20

5.3完善配送软硬设施，提高服务水平20

 5.3.1 设立专门考核制度20

 5.3.2 打造专属物流车辆，提升专业形象20

 5.3.3 采用环保理念设计商品包装21

结论.22

致谢.23

参考文献.24