摘要：在全球化的市场经济体系中，品牌的影响力越来越突出，品牌对消费者决策 的影响程度反映了消费者对品牌的敏感程度。由于市场竞争愈演愈烈，不同的品 牌分别有各自的针对点，所以消费者很难对它们进行取舍，因此研究品牌敏感度 对消费者选择的影响程度无论是对于产品销售还是学术理论都具有重要意义。虽 然国内外现有部分文献对评价模式和品牌敏感度有一定研究，但在酒店产业领域 的研究还是很少。故本研究以消费者为研究对象，基于两种不同的评价模式研究 消费者品牌敏感度对消费者酒店选择的影响。

本文采取问卷调查法和情景实验法，共回收有效问卷 80 份。通过情景实 验，分别对两种评价模式下消费者的酒店选择与品牌敏感度之间的关系进行检 测。实验结果表明：（1）在单独评价的销售方式下，消费者的品牌敏感度对消 费者进行酒店选择的影响程度更高；（2）在共同评价的销售方式下，消费者的 品牌敏感度对消费者进行酒店选择的影响程度较低；（3）酒店的等级对消费者 的品牌敏感度和酒店选择之间的关系具有一定的调节作用。根据以上结论，本 文对非品牌酒店提出合理利用 OTA 等网络平台、采取同价优质或同质低价的竞 争策略和充分展示自己的产品信息的对策，同时对品牌酒店提出采取单独销售 的营销方式和加强品牌影响力的建设的对策。最后，本研究说明了存在的不足 和研究展望。

关键词：品牌敏感度；评价模式；选择决策

目录

摘要

ABSTRACT

一、 前言-1

（一） 选题背景和意义 -1

（二） 文献综述 -1

（三） 研究方法与内容 -2

二、研究的理论基础-4

（一） 单独评价模式理论 -4

（二） 共同评价模式理论 -4

（三） 品牌敏感度理论 -4

三、 实证研究-5

（一） 实验设计 -5

（二） 问卷设计与收集 -5

（三） 数据统计与分析 -6

四、 研究结论与思考 -13

五、提升对策 -14

（一） 对非品牌酒店的提升对策 -15

（二） 对品牌酒店的提升对策 -15

六、研究局限 -15

参考文献 -16

致谢 -18