摘要：从21世纪至今，经济全球化带来的发展模式的转变，为服务外包的发展带来了契机。江苏省作为中国经济中心之一，紧紧跟随经济发展的新方向。全球服务外包市场既有充满机会又具有各种挑战。目前大多数企业存在着竞争的压力大、规模差距大、专业人才少等问题。本文首先介绍了什么是服务外包，紧接着给出发展服务外包的意义，其次分析国内外服务外发展现状及特点，然后着重介绍了江苏省发展现状，分析其优势、劣势、机遇及威胁，最后是江苏发展服务外包的对策分析。

关键词：服务外包；现状；SWOT；对策

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、服务外包的含义及意义-2

（一）基本含义-2

（二）服务外包的分类-3

（三）服务外包的意义-4

三、服务外包发展现状-6

（一）国际服务外包发展近况分析-6

（二）国内服务外包发展近况分析-6

四、江苏省服务外包现状-6  

（一）江苏省服务外包整体趋势良好-7

（二）服务外包的企业质量与数量初具规模-7

（三）苏南地区服务外包起领头作用-7

（四）服务外包业务结构持续优化-8

五、江苏省服务外包SWOT分析-8

（一）江苏发展服务外包的优势-8

（二）江苏发展服务外包的劣势-9

（三）江苏服务外包的机遇分析-10

（四）江苏服务外包的威胁分析-10

六、江苏发展服务外包的对策分析-11

（一）完善投资环境，加大政府、政策支持和引导-11

（二）建立人才培养制度-11

（三）加强地区品牌建设-11

七、总结-12

参考文献-13