摘要：近年来随着收入的增加，人们生活质量水平相应提高，多样化的消费需求催生出了用于满足人们消费而存在的各种购物中心。本论文通过对县级城市诚信购物中心员工关系管理的现状进行分析，对其开展员工关系管理研究，找出当前运营中存在的管理问题，制定解决策略。通过具体的员工关系管理策略，把握市场变化带来的机会，确保诚信购物中心顺利进行企业转型，达到经营目标和建立持续的竞争优势。

关键字：县级城市   购物中心   员工关系   企业转型   管理策略

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2员工关系管理的理论基础-1

2.1员工关系管理的概念-1

2.2员工关系管理的内容-1

2.3员工关系管理的方法-1

3诚信购物中心员工关系管理现状-2

3.1企业基本情况介绍-2

3.2企业员工关系管理现状-3

3.2.1员工关系管理缺乏共同的愿景，导致员工关系管理失去方向-3

3.2.2早期规章制度与当前发展不匹配，导致员工关系管理根本的缺失-3

4员工关系管理当前存在的问题-3

4.1纪律问题-3

4.2离职率增加，员工流失严重-4

4.3人际关系紧张，员工内部冲突增多-4

5诚信购物中心员工关系管理存在问题的原因-4

5.1 不合理的上下班及休息休假制度-4

5.2员工对企业的满意度低，造成企业整体员工关系管理水平相对低下-6

5.3员工招聘不规范，造成企业内部冲突增加-7

5.4企业文化建设不足，员工关系管理缺少愿景-8

6诚信购物中心员工关系管理下一步管理策略-9

6.1针对不合理的上下班及休息休假制度解决策略-9

6.2针对员工满意度低，企业整体员工关系管理水平相对低下解决措施-10

6.3针对员工招聘不规范，企业内部冲突增加解决策略-11

6.4针对企业文化建设不足，员工关系管理缺少愿景解决策略-11

7结语-12

参考文献-13

附录-14

致 谢-18