摘要：员工关系管理是人力资源管理的特定领域，贯穿整个人力资源管理过程。本文以德清国际会议中心有限责任公司为研究对象，重点探讨企业的员工关系管理，通过文献研究法，对员工关系管理进行概述，为接下来对公司的员工关系管理分析打下坚实的理论基础。然后使用问卷调查，了解公司的现状，分析公司的员工关系管理，找出问题，分析原因，并找到下一个对策分析的正确方向。最后，依据员工关系管理相关理论，提出具有针对性的员工关系管理的改进意见和对策。

关键词：员工关系    员工关系管理    心理契约

目录

摘要

Abstract

1 引言-5

1.1 研究背景-5

1.2 研究意义-5

1.3 研究方法-5

2 员工关系管理理论综述-6

2.1 员工关系管理涵义-6

2.2 国内外研究状况-6

3 德清国际会议中心有限责任公司现状-7

3.1 公司概况-7

3.1.1 公司简介-7

3.1.2 公司组织架构-9

3.2 公司人力资源概况-9

3.2.1 公司的岗位分布-9

3.2.2 公司员工年龄结构-10

3.3 关于德清国际会议中心有限责任公司现状的问卷调查-11

3.3.1 问卷调查设计-11

3.3.2 调查问卷的发放-12

3.3.3 问卷调查分析结果-12

4 公司员工关系管理存在的问题及成因分析-18

4.1 公司员工关系管理存在的问题-18

4.1.1 员工关系的确立不规范-18

4.1.2 信息沟通不顺畅-20

4.1.3 不同部门的满意度存在差异-20

4.1.4 缺乏员工压力管理意识-21

4.2 公司员工关系管理存在问题的成因分析-21

4.2.1 薪酬与福利制度构建不完善-21

4.2.2 企业的沟通反馈过程不完善-22

4.2.3 管理方式单一-22

4.2.4 公司缺乏高素质管理人才-23

5 公司员工关系管理问题的解决对策-23

5.1 完善薪酬与福利制度-23

5.2 完善沟通反馈机制-23

5.3 丰富管理方式-24

5.4 增加企业高素质管理人才-24

参考文献-25

附录A-26

致 谢-28