摘要：随着我国互联网行业的蓬勃发展，许多文化企业开始转型，传统文化出版行业的主导地位在数字挑战之下更是江流直下。在这种大环境之下，我国政府不得不进行不规模扶持，帮助出版社形成大型出版集团。在这情况下，南京凤凰书城应运而生。之后，为了不断迎接数字互联网的挑战，南京凤凰书城不断进行产业调整，结构转型以此来增加自身的行业竞争力。不负所望，南京凤凰书城逆流而上，十年来从默默无闻到如今的南京十大知名书店之一，这其中付出的智慧值得所有同行也竞争者去深思。而本文将根据4P、SWOT、4Cs，使用对比法、网络搜集、调研法使用数据实事求是的严谨态度，客观的从多方面分析南京凤凰书城遇到过的危机，抓住的机会。并借用经典文献为依据，对现在的南京凤凰书城进行剖析，找出仍存在的瑕疵。而后根据实际意义针对这些瑕疵提出建议。

关键词： 青少年市场、文化空间、互联网+

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2我国书业的发展现状-1

2011年至2018年我国书业线上与线下营收表对比图-2

图一-2

3南京凤凰书城品牌介绍-2

4南京凤凰书城现状分析-3

4.1南京凤凰书城业务发展现状-3

4.2南京凤凰书城行业利润分析-3

南京凤凰书城2011年至2017年营收利润表-4

表一-4

4.3南京凤凰书城营销环境SWOT分析-4

4.3.1优势分析-5

4.3.2劣势分析-5

4.3.3机会分析-5

4.3.4威胁分析-6

5南京凤凰书城营销策略存在的问题-7

5.1产品策略存在的问题-7

5.1.1市场细分模糊-7

5.1.2服务系统沉重-8

5.2渠道策略存在的问题-8

5.3价格与促销策略问题-8

6南京凤凰书城营销策略完善建议-9

6.1产品策略-9

6.1.1环境建议-9

6.1.2 服务建议-10

6.2渠道策略-10

6.2.1版权渠道建议-10

6.2.2 管理渠道建议-11

6.3价格与促销策略建议-11

结论-12

参考文献-13

【1】《凤凰集团简介》——凤凰集团官网-13

【2】《文化产业的分析与评价》——杜心琳-13

【3】《人类激励理论》——马斯洛-13

【4】《客户关系管理》——教材-13

【5】《整合营销传播》——罗伯特 劳特朋-13

【6】《衍生与超越》——林韬-13

致谢-14