摘要：  Twitter在国外的流行使微博这种模式在国内迅速走红，新浪微博是其中的典型代表。而目前社交网站也存在产品同质化高，用户流失大，盈利模式不清晰等问题，成熟良好的用户体验已成为网站长远发展的核心。针对以上问题，本文以新浪微博用户体验为主要依据，结合理论文献，同时采用深度访谈，一对一测试以及问卷调查方法，构建用户体验模型，从内容、交互、业务目标、用户目标四个层次进行分析，包括是否能高效传递新浪用户的信息，网站界面的布局，用户需求等方面。通过调查结果以及理论研究，归纳总结影响微博用户的体验因素，结合得出的结果对新浪微博进行相应的改进建议与对策。希望本文能为社交网站的用户体验研究提供新的分析视角。

关键字： 用户体验；社交网站；新浪微博；度量模型

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

（一）研究背景及意义-4

（二）研究目标-4

（三）研究内容-4

（四）研究方法-5

（五）本文创新点-6

（六）技术路线-6

二、相关理论综述-7

（一）社交网站及用户体验概述-7

（二）国外对用户体验的研究-8

（三）国内用户体验的研究-9

（四）总结-9

三、社交网站用户体验影响因素研究-9

四、社交网站用户体验实证研究-9

（一）定性研究-10

1.深度访谈-10

2.一对一测试-11

（二）定量研究-13

1.研究实例模型-13

2.问卷调查-13

3.层次分析-14

五、调查数据结果分析-16

（一）样本数据的收集-16

（二）样本的特征描述-17

（三）新浪微博网站的用户体验度量-18

六、结论与展望-21

（一）研究结论-21

（二）现实启示-22

（三）研究局限性-22

（四）研究展望-22

致谢-23

参考文献-24

附录-25