摘要：员工忠诚度是企业综合实力的一种客观反映，而员工忠诚度的优劣主要受到企业文化的影响。为了探究企业文化与员工忠诚度的关系，本文基于理论与实证研究的基础上，采用抽样调查法对阿里巴巴南京地区的120名员工进行了问卷调查和分析，研究结果表明：不同性别、年龄、文化水平、婚姻状况、工作阶层、工作资历的员工对企业的忠诚度和认同度均存在差别，其中，女性员工高于男性员工，年长员工高于年轻员工，文化水平低的员工高于文化水平高的员工，已婚员工高于未婚员工，高层员工高于低层员工，老员工高于新员工。最后分析了阿里巴巴企业文化存在的主要问题，并提出了相应的发展对策，以期能够对阿里巴巴员工忠诚度的提高提供帮助。

关键词：企业文化  员工忠诚度  组织认同度  阿里巴巴

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、国内外文献综述-2

（一）国内文献综述-2

（二）国外文献综述-2

三、相关理论概述-3

（一）企业文化-3

（二）员工忠诚度-3

（三）组织认同度-4

四、企业文化与员工忠诚度关系的实证研究-4

（一）问卷调查设计-4

（二）问卷调查数据分析-5

1.不同性别的员工忠诚度的比较-5

2.不同年龄的员工忠诚度的比较-5

3.不同文化背景的员工忠诚度的比较-6

4.不同婚姻状况的员工忠诚度的比较-7

5.不同工龄的员工忠诚度的比较-8

6.不同阶层的员工忠诚度的比较-9

（三）阿里巴巴企业文化存在的主要问题-9

1.企业对员工需求差异化认识不足-9

2.企业文化建设中缺乏依据和指导-10

3.企业文化与员工价值观不相匹配-10

4.企业文化建设缺乏竞争激励机制-10

五、阿里巴巴企业文化发展的优化对策-11

（一）根据员工需求层次分层，并分层设计企业价值观-11

（二）制定针对性的文化培训，不同员工背景分组培训-12

（三）建立模范带头管理机制，强化模范榜样示范作用-12

（四）营造公平公正竞争环境，建立健全竞争激励机制-13

六、结论-13

参考文献-15

致谢-16

附录-17