摘要：改革开放以来，我国企业引进并学习了各种国外先进管理理念，在企业管理方面发展迅速，但相比国外优秀企业，尤其是团队管理方面，却仍有较大的差距。当今社会，综合国力竞争和各个企业间经济竞争整体而言都是人才的竞争。优秀的人才和出色的团队管理工作之间的联系是企业管理和发展战略的核心。它们也成为企业是否在市场竞争立于不败之地的要素之一。本文以BL物业公司团队管理为研究对象，梳理了BL物业公司团队管理现状，分析了BL物业公司团队管理存在的主要问题，最后提出了对策建议。

关键词：团队管理，团队绩效，团队文化，团队沟通

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摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及意义-1

1.研究背景-1

2.研究意义-1

（二）研究内容与方法-1

1.研究内容-1

2.研究方法-1

二、基本概念及理论基础-1

（一）基本概念-1

1.团队管理-1

2.物业管理-2

（二） 理论基础-2

1.团队绩效理论-2

2.团队角色理论-2

3.团队文化理论-3

三、BL物业公司团队管理现状-4

（一）BL物业公司背景介绍-4

1. BL物业公司简介-4

2.BL物业公司组织架构-4

3.BL物业公司人力资源结构-5

（二）BL物业公司团队特点-6

1.BL物业公司团队工作特点-6

2.BL物业公司团队结构-6

目前BL物业公司的物业项目点有7个，每一个项目点设立一个物业团队，具体结构如下表3-6所示：-6

（三）BL物业公司团队管理特点-6

1.BL物业管理公司团队管理目标-6

2.BL物业管理公司团队管理流程-7

（四）BL物业公司团队管理效果调查-7

1.调查目的-7

2.调查设计-7

3.调查结果-7

四、BL物业公司团队管理存在的问题及原因-8

（一）BL物业公司团队管理存在的问题-8

1.团队成员缺乏积极性-8

2.团队凝聚力不足-8

3.缺乏团队精神-8

4.团队管理人员问题-8

（二）BL物业公司团队管理存在的问题的原因分析-8

1.部门制度体系问题-8

2.优秀文化的缺失-8

3.团队成员沟通不畅-8

4.团队绩效管理存在偏差-9

五、BL物业公司团队管理问题解决措施-9

（一）建立健全沟通机制-9

（二）完善绩效考核和激励机制-9

（三）增强管理团队领导能力-9

（四）打造良好的团队文化-10

六、结论-10

参考文献-11

致谢-12

附录-13