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摘要:数字时代下,抖音短视频让很多商家、商品迅速走红,成为人们争相打卡的网红,将线上的流量激增转化为线下的消费者爆发式增长。而抖音网红打卡为用户带来的体验以及满意度如何,影响着抖音网红打卡的发展形势和走向,因此探索抖音网红打卡用户满意度至关重要。 本文以抖音网红打卡用户满意度为研究对象,借鉴ACSI模型,在6个二级指标的基础上构建18个三级指标,通过发放问卷得到的数据,利用IPA模型对抖音网红打卡用户满意度现状进行分析。研究结论显示:用户对抖音网红打卡的12个指标满意度较低,对剩余6个指标满意度较高。本文在研究结果的基础上,对商家和抖音平台提出相应对策,从而推动抖音网红打卡持续蓬勃发展。 关键字:抖音;网红打卡;满意度;ACSI模型;IPA分析
目录 摘要 Abstract 1.绪论-1 1.1研究背景和意义-1 1.1.1研究背景-1 1.2.1研究意义-2 1.3国内外研究现状-2 1.3.1国外研究现状-2 1.3.2国内研究现状-3 1.4研究思路-3 1.5论文创新点-3 2.相关概念及方法研究-4 2.1抖音网红打卡概念-4 2.2用户满意度概念-4 2.3满意度指数模型-4 3.研究设计-5 3.1研究模型-5 3.2指标体系层级-6 3.3问卷设计-8 3.4分析方法-9 3.4.1样本统计方法-9 3.4.2 IPA模型分析法-9 4. 调查分析-9 4.1 信度和效度分析-9 4.2 描述性统计-10 4.3 IPA模型分析-11 5. 对策建议-15 5.1 抖音网红打卡商家-15 5.1.1 真实宣传,保障良好的商品质量和商家服务-16 5.1.2 建立护城河,打造独特的竞争点-16 5.2 抖音短视频平台-16 5.2.1 提高网红打卡筛选门槛,增加可信推荐制度-16 5.2.2 提升用户和抖音网红打卡商家的双向反馈-17 致谢-18 参考文献-19 附录-20 |