摘要：数字时代下，抖音短视频让很多商家、商品迅速走红，成为人们争相打卡的网红，将线上的流量激增转化为线下的消费者爆发式增长。而抖音网红打卡为用户带来的体验以及满意度如何，影响着抖音网红打卡的发展形势和走向，因此探索抖音网红打卡用户满意度至关重要。

本文以抖音网红打卡用户满意度为研究对象，借鉴ACSI模型，在6个二级指标的基础上构建18个三级指标，通过发放问卷得到的数据，利用IPA模型对抖音网红打卡用户满意度现状进行分析。研究结论显示：用户对抖音网红打卡的12个指标满意度较低，对剩余6个指标满意度较高。本文在研究结果的基础上，对商家和抖音平台提出相应对策，从而推动抖音网红打卡持续蓬勃发展。

关键字：抖音；网红打卡；满意度；ACSI模型；IPA分析

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.1.1研究背景-1

1.2.1研究意义-2

1.3国内外研究现状-2

1.3.1国外研究现状-2

1.3.2国内研究现状-3

1.4研究思路-3

1.5论文创新点-3

2.相关概念及方法研究-4

2.1抖音网红打卡概念-4

2.2用户满意度概念-4

2.3满意度指数模型-4

3.研究设计-5

3.1研究模型-5

3.2指标体系层级-6

3.3问卷设计-8

3.4分析方法-9

3.4.1样本统计方法-9

3.4.2 IPA模型分析法-9

4. 调查分析-9

4.1 信度和效度分析-9

4.2 描述性统计-10

4.3 IPA模型分析-11

5. 对策建议-15

5.1 抖音网红打卡商家-15

5.1.1 真实宣传，保障良好的商品质量和商家服务-16

5.1.2 建立护城河，打造独特的竞争点-16

5.2 抖音短视频平台-16

5.2.1 提高网红打卡筛选门槛，增加可信推荐制度-16

5.2.2 提升用户和抖音网红打卡商家的双向反馈-17

致谢-18

参考文献-19

附录-20