摘要：JTL建筑装饰公司自上市以来，公司规模和业务范围的不断扩大、员工工作的日趋细节化和繁重化给员工造成了很大的工作压力。如何缓解员工的工作压力，提高员工的工作效率和工作满意度，形成特有的工作行为模式，提高企业绩效水平和竞争优势，成为了JTL公司亟待解决的一个问题。本文首先在已有的工作压力理论基础上对主要压力源和压力理论进行系统分析。其次将JTL公司员工作为调查对象，采用问卷调查的方法，调查该企业员工的工作压力来源、工作现状和公司目前的压力管理状况，将收集的数据进行整理分析，归纳总结出目前JTL公司主要的压力来源有：超负荷的工作任务、员工与领导之间沟通少、不同客户的不同要求无法合理应对、公司竞争机制的不完善以及家庭和工作无法兼顾。最后结合JTL公司员工工作压力的特点，提出有针对性的工作压力管理对策和建议，如合理安排工作内容、开发多元化晋升渠道、帮助员工制定多元化职业规划、创造良好的沟通平台、推行员工帮助计划等。

关键字：工作压力,压力来源,压力管理,JTL公司

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

二、主要概念和理论基础-2

(一)工作压力源的内涵和维度-2

(二)压力理论-2

三、JTL公司发展概况和人力资源状况-3

(一)公司基本概况和组织结构-3

1.JTL建筑装饰公司基本概况-3

2.公司组织结构-4

(二)公司人力资源状况-4

1.员工性别和年龄构成-4

2.员工学历水平-5

3.岗位构成-5

(三)公司工作压力管理现状-6

四、JTL公司员工工作压力现状及压力来源调查分析-6

(一)调查目的及问卷设计-6

1.调查目的和方法-6

2.问卷设计-6

3.问卷发放与回收-7

4.样本基本情况-7

(二)JTL公司员工工作压力现状-8

(三)JTL公司员工工作压力来源分析-8

1.工作负荷和工作压力-8

2.工作条件和工作压力-9

3.人际关系和工作压力-9

4.角色要求和工作压力-10

5.职业发展和工作压力-11

6.工作与家庭的关系和工作压力-11

(四)调查结果总结-12

五、JTL公司员工工作压力管理对策和建议-12

(一)合理安排工作内容-13

1.实行定期探亲，配合委托责任制-13

2.工作丰富化，充实员工工作内容-13

(二)鼓励自主学习，开发多元化员工晋升渠道-13

(三)设计多元化职业规划，全方位满足客户要求多样化-14

(四)创造良好的沟通平台-14

(五)实施员工帮助计划-14

1.进行专业疏导-14

2.开展抗压活动-15

六、结束语-15

参考文献-16

致谢-17

附录-18