摘要：伴随着社会经济水平的不断发展提高，智能手机已经成为我们的生活必需品，手机市场也在现代化大市场环境下站稳脚跟并迅速壮大。Vivo智能手机作为手机行业发展迅速的一个品牌，已实现了一定的畅销、获得了一批消费者的的喜爱，但在手机市场百花齐放的情况下，Vivo手机仍存自身的问题。本文主要从消费者行为的角度出发，通过分析Vivo手机的营销现状，找出它的问题，从而对Vivo手机的日后发展尝试提出一些个人建议。

关键词： 消费者行为；营销策略；Vivo智能手机

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.3研究内容与方法-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2研究方法-4

2消费者行为与营销策略相关概述-5

2.1概念界定-5

2.1.1消费者-5

2.1.2消费者行为-5

2.1.3营销策略-5

2.2 基础理论-5

2.2.1 4P理论-6

2.2.2 4C理论-6

3 vivo手机营销现状分析-7

3.1品牌简介-7

3.2问卷设计及调查过程-7

3.2.1问卷设计原则-7

3.2.2问卷调查过程-8

3.3基于调查数据的Vivo手机营销现状-8

3.3.1消费者结构构成-8

3.3.2产品及定价-10

3.3.3产品分销渠道-12

3.3.4产品促销方式-13

4基于消费者行为的Vivo手机营销策略存在的问题及原因-13

4.1 vivo手机营销策略存在的问题-14

4.1.1缺乏理智型购买行为的消费者-14

4.1.2缺乏减少失调感购买行为的消费者-14

4.1.3缺乏经济型购买行为的消费者-14

4.2导致Vivo手机营销策略存在问题的原因-15

4.2.1手机无核心竞争优势，易被模仿和超越-15

4.2.2企业对售后服务不够重视-16

4.2.3产品尚未在县、乡级地区普及-16

5 基于消费者行为的Vivo智能手机营销策略优化对策-17

5.1优化促销，提高品牌竞争力-17

5.1.1优化促销-17

5.1.2吸引习惯型购买行为的消费者-17

5.2优化产品，形成核心竞争优势-17

5.2.1加强研发力度-17

5.2.2优化产品定位-18

5.2.3吸引理智购买行为的消费者-18

5.3优化销售渠道，增设县级城市体验店-19

5.3.1增设县级市体验店-19

5.3.2吸引经济型购买行为的消费者-19

5.4优化售后服务，使售后服务步调统一-19

5.4.1优化售后服务-19

5.4.2吸引减少失调感购买行为的消费者-20

参考文献-21

谢辞-23