摘要：随着科学技术的发展以及新零售模式的提出，传统零售业面临着前所未有的挑战。许多传统零售业为摆脱困境争先采用新零售模式，即对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。由于新零售模式刚刚起步，新零售和传统零售结合将会影响企业内部控制。盒马鲜生以线下超市和线上APP方式运营，集多种功能为一体，是新零售模式下电商企业的典型代表。本文将以盒马鲜生为例，通过对盒马鲜生新零售模式下内部控制进行分析与研究，找出优势与劣势，根据不足提出相应的改善措施，以期我国生鲜电商更好的发展。

关键词： 盒马鲜生；内部控制；新零售模式

目录

摘要

Abstract

1 绪论

1.1研究背景与研究意义-3

1.1.1研究背景-3

1.1.2研究意义-4

1.2研究现状-4

1.2.1国外研究现状-4

1.2.2国内研究现状-5

1.2.3文献述评-5

1.3相关理论基础-6

1.3.1内部控制五要素-6

1.3.2信息不对称理论-6

1.3.3舞弊三角理论-6

1.3.4风险管理理论-7

1.4研究内容与方法-7

1.4.1研究内容-7

1.4.2研究方法-8

2盒马鲜生内部控制现状分析-9

2.1电商企业现状-9

2.2盒马鲜生简介-10

2.3盒马鲜生内部控制现状-11

2.3.1内部控制环境-11

2.3.2内部控制风险评估-11

2.3.3内部控制信息与沟通-12

2.3.4内部控制活动-13

3盒马鲜生内部控制存在的问题及成因分析-14

3.1新零售模式下盒马鲜生内部控制存在的问题-14

3.1.1内部控制环境方面-14

3.1.2风险评估方面-15

3.1.3信息与沟通传递方面-16

3.1.4内部监督方面-17

3.2盒马鲜生内部控制问题成因分析-18

3.2.1人力资源政策有待优化-18

3.2.2对风险问题认识不足-19

3.2.3信息沟通不流畅-19

3.2.4内部监督力度不够-19

4新零售模式下盒马鲜生内部控制的改进措施-20

4.1完善内部控制环境-20

4.2建立健全风险评估体系-20

4.3落实好内部控制活动-21

4.4提高信息与沟通的效率-21

4.5做好内部监督-21

5总结与展望-23

5.1研究结论-23

5.2启示与展望-23

谢辞-25

参考文献-26

附录-28