摘要：近年来，旅游行业正处于快速发展的阶段，在电子商务的大背景下，旅游和电子商务的结合促进更多的旅游企业进行转型，也因此出现了很多新兴企业。旅游电商是将旅游资源信息化，深入挖掘客户需求，全面提高客户服务，产生多种多样的旅游产品，加大旅游产品的宣传和推广，实现旅游产品的在线销售，使旅游者和旅游商家基于网络的交流而满足旅游者的需求的一种经济发展方式。

中青旅是共青团中央直属企业中国青旅集团为主要发起人发起的公司，拥有40年左右的资源积累，在旅游业有一定的品牌形象，虽然拥有雄厚的资源基础，但是其旅游电商的发展并不是很理想。早在2001年就尝试发展旅游电商的中青旅目前在线旅游市场占比还是很少，在旅游电商的发展上有一定的优势和劣势，并且存在着一些问题，本文将要分析中青旅的旅游电商的发展现状，以及出现的问题，并提供一定的解决方案，目的是让中青旅能够重视旅游电商的发展，能够抓住旅游电商的发展机遇，能够成为线上与线下融合的新型旅游企业，拥有更好的发展前景。

关键词  电子商务； 旅游电商；中青旅；遨游网；

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 旅游电商发展背景和意义-1

1.2 研究综述-2

1.2.1 国内旅游电商研究现状-3

1.2.2 国外旅游电商发展现状-3

2 基本理论概述-5

2.1 旅游电商的基本定义-5

2.2 旅游电子商务的分类-5

2.2.1 门户型网站-5

2.2.2 旅行社网站-5

3 中青旅电子商务发展现状分析-7

3.1 中青旅的发展现状-7

3.2 中青旅与电子商务-7

3.3 中青旅旅游电商发展现状-8

4 中青旅电子商务发展swot分析-9

4.1 中青旅电子商务发展优势-9

4.2 中青旅电子商务发展劣势-9

4.3 中青旅电子商务发展机遇-9

4.4 中青旅电子商务发展威胁-10

5 中青旅旅游电商的问题分析-11

5.1 企业信息化水平低-11

5.2 缺乏创新-11

5.3 旅游电商交易稳定性差-12

5.4 线上购买信任问题-12

5.5 中青旅对线上平台宣传力度不够-12

5.6 缺少专业人才-13

6 中青旅旅游电商问题解决和发展前景-14

6.1 中青旅旅游电商问题解决-14

6.1.1 加强发展企业信息化水平-14

6.1.2 加强创新能力-14

6.1.3 发展先进的技术-14

6.1.4 加强对旅游电商的重视和推广-15

6.1.5 培养优秀人才-16

6.2 中青旅的旅游电商发展前景-16

结论-18

致谢-19

参考文献-20