摘要：如今随着经济全球化的不断发展，物流商流的全球化也不断的袭来，在这样的一个大环境下跨境电商的出现是一定的是顺应时代潮流的。如今跨境电商平台主要有天猫国际、网易考拉、京东全球购等，这三家平台的交易量占了我国跨境电商交易量总额的60%左右，其中天猫国际更是其中的领军者。

本文将以天猫国际为主要研究对象，综合分析其运营模式、物流体系、当前状况以及未来的发展前景，再与其他跨境电商平台如网易考拉、京东全球购做详细的横向对比，找出较好的跨境电商发展模式。将4c分析法分析天猫国际在营销方面存在的问题，用图标分析法对比历年来的数据，然后找出天猫国际在最近几年发展中的优势与不足。最后对这些问题提相应的解决方案。希望能给天猫国际的发展带来有价值的建议。

关键词  天猫国际；营销；跨境电商平台

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题的背景和意义-1

1.2 研究方法-1

1.3 研究内容-2

2 天猫国际的基本情况-3

2.1 天猫国际介绍-3

2.2 天猫国际的发展情况-3

3 天猫国际跨境电商发展现状-5

3.1 天猫国际跨境电商环境分析-5

3.2 天猫国际跨境电商运营模式-6

3.3 天猫国际的优势-8

4 天猫国际的劣势与其存在的问题-9

4.1 以4c理论角度对天猫国际的问题进行分析-9

4.1.1 消费者需求了解不充分-9

4.1.2 价格相对消费者较高-9

4.1.3 便利性不够全面-9

4.1.4 沟通存在滞后性-10

4.2 天猫国际运营、物流、合作方面的问题-10

4.2.1 与其他的一般的海淘、代购相比商家在运营成本上没有优势-10

4.2.2 天猫国际的直营相较于网易考拉还不完全-10

4.2.3 天猫国际上的加盟店铺商品存在问题-11

5 天猫国际若干问题的解决对策-12

5.1 促进天猫国际跨境电商发展的对策和建议-12

5.2 加强加盟店铺采购商品的监管-12

5.3 天猫国际要加强直营-13

5.4 提升消费者购物体验-13

5.5 健全天猫国际的国内物流体系-14

结论-15

致谢-16

参考文献-17