摘要：随着科学技术的发展，电子商务进入高速发展阶段。顺应时代发展，传统零售业转型升级为新零售。新零售以互联网为依托，借助人工智能、大数据等先进技术手段，结合现代物流的配送系统，实现线上线下的紧密融合。 

苏宁小店是一个典型的社区型新零售经营模式小店,以其独特的“智慧零售”营销策略吸引消费者的关注。苏宁小店正处在成长的关键期，但是在营销中存在诸多问题，例如缺乏与消费者营销互动和营销监控以及消费者网络反馈不足等等。本文通过文献搜集、问卷调查、SWOT分析等方法，展开对苏宁小店的营销策略分析。其中，问卷调查包括消费者对苏宁小店的品牌感知、兴趣爱好、关注交互、消费行为和反馈分享，以便根据数据研究苏宁小店营销效果的不足之处。最终提出优化苏宁小店营销策略措施，旨为苏宁小店和我国其他社区型新零售发展提供借鉴和参考。

关键词  电子商务；新零售；苏宁小店；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的-1

1.3 研究方法-1

1.4 文献综述-2

2 社区型新零售小店营销策略分析-4

2.1 新零售-4

2.2 社区型新零售-4

2.4 苏宁小店的营销策略现状-5

2.4.1“三更宣言”——全新的营销定位-5

2.4.2 会员数据开发——大数据做支撑的营销管理-5

2.4.3 IP营销——互联网时代的广告营销-6

2.4.4 智慧零售场景——创意的场景营销-7

3 苏宁小店营销策略的SWOT分析-7

3.1 苏宁小店的优势分析-8

3.2 苏宁小店的劣势分析-9

3.3 苏宁小店的机会分析-9

3.4 苏宁小店的威胁分析-11

3.5 SWOT分析结果-11

4 苏宁小店营销策略中存在的问题-13

4.1 与消费者缺乏营销互动以及营销监测-13

4.2 有效话题度偏低且存在负面意见-13

4.3 场景营销对消费者痛点关注度不够-14

5 苏宁小店营销效果-15

5.1 问卷调查的目的与设计-15

5.2 问卷调查的实施-15

5.3 数据分析-15

5.3.1 描述分析-15

5.3.2 统计分析-16

5.4 结果分析-18

6 优化苏宁小店营销策略的对策建议-20

6.1 强化营销互动，强化监测反馈效果-20

6.2 注重场景营销-20

6.3 培养粉丝口碑-21

6.4 规范营销行为-21

6.5 人力、制度、技术多方面保障措施-21

6.5.1 人力保障-21

6.5.2 制度保障-22

6.5.3 技术保障-22

结论-23

致谢-24

参考文献-25

附录-26

附录1-26