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摘要:伴随着《中华人民共和国电子商务法》的出台,标志着电商到达了一定的高度,已经步入了规范化。B2B 和 B2C 的模式相对来说已经非常成熟,升值空间受到限制,而 O2O营销模式通过线上线下无缝衔接,相互引流,可以全方位打造流量,促成销量,成为电商公司改革首选营销模式。并且,在消费升级的时代,消费者的生活观念、模式不断在改变,养宠成为一种新潮流,“吸猫”、“吸狗”成为人们生活中必不可少的乐趣。疯狂小狗作为徐州一家宠物用品电商公司,如何顺应潮流,抓住新机遇,打开宠物 O2O 营销模式的大门实现线上线下全渠道的互动,进一步将“产品+服务+体验”的愿景落到实处,提升行业竞争门槛,建立竞争优势,占领宠物市场份额,是研究之关键所在。首先,本文分析了宠物行业 O2O 营销模式产生背景发展现状;其次,分析了疯狂小狗 O2O 营销模式;然后,总结疯狂小狗 O2O 营销模式发展过程中存在的问题;最后提出解决优化方案、未来发展战略。
关键词-O2O 营销模式;宠物行业;消费升级;全渠道
目录 摘要 Abstract 1绪论-1 1.1研究背景-1 1.2研究目的和研究意义-1 1.2.1研究的目的-1 1.2.2研究的意义-1 1.3研究方法-2 1.4研究综述-2 2宠物行业 O2O 营销模式产Th背景发展现状-4 2.1宠物行业产生背景-4 2.2中国宠物行业的发展现状-4 2.2.1地域转变-4 2.2.2功能转变-4 2.2.3消费者人群转变-5 2.2.4饲养方式转变-5 2.3O2O 营销模式产生背景-5 2.3.1线下实体店发展缓慢-5 2.3.2线上电商发展受限,红利流尽-6 2.4O2O 营销模式发展现状-6 2.5宠物行业 O2O 营销模式发展趋势-6 3徐州疯狂小狗 O2O 营销模式分析-8 3.1徐州疯狂小狗简介及 O2O 模式概况-8 3.1.1徐州疯狂小狗简介-8 3.1.2公司 O2O 模式概况-8 3.2疯狂小狗 O2O 营销模式宏观环境分析-8 3.2.1政治环境分析-8 3.2.2经济环境分析-9 3.2.3社会环境分析-9 3.2.4技术环境分析-9 3.3疯狂小狗 O2O 营销模式 PEST 总结-10 4.徐州疯狂小狗 O2O 营销模式存在问题-11 4.1线上线下协同程度要求高-11 4.2库存管理产品 SKU 控制难-11 4.3物流配送要求更高-12 4.4人才紧缺-12 4.5同行竞争压力大-12 5徐州疯狂小狗 O2O 模式优化方案-13 5.1提高线上线下协同程度-13 5.1.1企业资源整合-13 5.1.2数据支撑下的全网协同-13 5.1.3注重体验服务-13 5.2优化库存管理,整合供应链资源-14 5.2.1优化库存管理,调整 SKU-14 5.2.2优化供应链管理、构建全渠道-14 5.3优化物流配送网络节点,提高服务体验-15 5.3.1合理选择物流配送模式-15 5.3.2完善仓储体系-15 5.3.3解决“最后一公里”-16 5.3.4逆向物流优化售后服务-16 5.4培养综合性人才-16 5.4.1公司层面-16 5.4.2高校层面-17 5.4.3政府层面-17 5.5提高核心竞争力-17 6徐州疯狂小狗 O2O 营销模式未来发展战略-18 6.1品牌战略-18 6.1.1品牌化运作-18 6.1.2前瞻性布局-18 6.1.3情感化运营-18 6.2产品/供应链战略-18 6.2.1供应链:产品布局-18 6.2.2供应链:生产研发-19 6.2.3供应链:渠道搭建-19 6.3服务战略-20 6.3.1定位服务需求-20 6.3.2建立服务文化-20 6.3.2 制定完善的服务体系-20 结论-21 致谢-22 参考文献-23 |