摘要：随着成都市经济的发展，当地居民更重视精神文化的追求。由此，成都市各博物馆的社会功能、文化传播功能日益得到凸显，博物馆文创产品作为各博物馆文化传播的重要物质载体越来越受到社会的重视，“博物馆文创”这几个字也越来越高频率地出现在公众的视线当中。为了能使各地消费者更好地了解博物馆文创产品内涵、愿意购买文创产品，就必须重视消费者与产品之间的桥梁——营销的作用。故本文结合实际，运用文献法、案例分析法、问卷调查法来分析成都市各博物馆文创产品营销的现状、问题并结合案例与理论，提出解决问题的办法。

本文首先概述成都市的博物馆文创产品营销所具有的优势，主要包括：营销的博物馆文创产品独具文化特色、博物馆文创产品有良好的外部环境、博物馆文创产品营销潜力大等几方面。然后结合问卷调查与数据整理，归纳出成都市的博物馆文创产品营销普遍存在的问题，问题主要体现在：产品定价高、产品无法满足顾客需求、销售渠道较单一。

本文然后以4C理论为基础归纳出产生这些问题的原因，原因主要是：消费者分析不到位、成本管理不善、顾客沟通机制不完善。最后结合成功案例，对问题产生的原因依次提出解决方案。

关键词：博物馆 文创产品 营销宣传 顾客成本 顾客沟通机制

目录

摘要

ABSTRACT

1 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-2

1.3 文献综述-2

1.4 研究方法-4

2 概念界定及理论-5

2.1 概念界定-5

2.2 理论基础-5

3 成都市各博物馆文创产品营销现状-6

3.1 成都市各博物馆文创产品有良好的营销环境-6

3.2 营销的博物馆文创产品独具文化特色-7

3.3 成都市各博物馆文创产品营销潜力大-7

3.4 成都市各博物馆文创产品的营销宣传力度大-8

4 成都市各博物馆营销中存在的问题-8

4.1 博物馆文创产品定价高-9

4.2 成都市各博物馆文创产品无法满足消费者需求-10

4.3 成都市各博物馆文创产品的销售渠道较为单一-11

5 成都市各博物馆文创产品营销问题的原因-12

5.1 对消费者分析不到位-12

5.2 成本管理不善-13

5.3 顾客沟通机制不完善-13

6 成都市文创产品营销中问题的解决措施-14

6.1 采取差异化营销策略-14

6.2 转变方式节约成本-14

6.3 完善与顾客的沟通方式-15

7 结语-16

参考文献-17

附录-19

致谢-22