摘要：信息技术的发展促进了电子商务的诞生, 商务活动由线下向线上的转变，逐渐摆脱了时间和空间的限制，成为女性消费的一种新方式。作为电子商务环境中的中介力量，女性巨大的消费力和消费潜力得到了很多人的认可,随着电子商务的发展，许多研究领域进入了人们的视野，女性网购行为也逐渐成为人们关注的焦点。

本论文研究了电子商务环境下女性消费者的购物意向分析，如女性消费者追求自主灵活的购买动机，追求感觉、情感的购买动机，追求熟悉、安全信息渠道的购买动机等；也研究了女性的购买决策研究，影响女性消费者购买的因素：情绪因素、动机因素、经验因素、品牌因素、售后服务因素。通过问卷调查的方式调查了四川师范大学女大学生网购的商品类型、促销时的购买行为分析，网购的优劣势、网络时更关注商品的哪些方面，也调查了电子商务环境下购物存在的一些问题，如商品质量、商品运输、售后服务等问题。通过调查问卷进行分析，得到了针对以上问题的相关建议，商家可以通过产品策略、价格策略、促销策略、诚信策略、售后策略等策略来提高女性在电子商务环境下的商品成交率。

关键词：电子商务  女性消费者  行为分析  策略

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景与意义-1

1.2 文献综述-2

1.3 研究目的及方法-4

2 电子商务环境下女性消费者的行为分析-5

3 四川师范大学女大学生网购消费行为的调查与分析-6

3.1 女大学生购买商品的类型分析-8

3.2 女大学生促销情形下的购买行为分析-8

3.3 女大学生对于网购的优势分析-9

3.4 女大学生网购关注商品属性分析-10

3.5 女大学生网购最大顾虑分析-10

4 女性消费者网购决策行为的影响因素分析-12

4.1 情绪因素-12

4.2 用户体验-12

4.3 价格因素-12

4.4 售后服务因素-12

5 电子商务下存在的主要问题-14

5.1 网络购物商品的质量问题-14

5.2 网络购物商品的运输问题-14

5.3 网络购物个人的信息有泄漏的风险-14

5.4 售后服务问题-15

6 电子商务下消费存在问题的解决措施-16

6.1 完善产品策略-16

6.2 加强监控策略-16

6.3 优化物流策略-16

6.4 加强诚信策略-17

6.5 优化售后策略-17

6.6 完善法律措施-18

6.7 优化直播存在的问题-18

参考文献-19

附录-21

致谢-24