摘要：在知识经济社会中，知识是最重要的资源，知识型员工慢慢的成为人力资源管理的重点，是企业人力资源的核心部分，知识型员工承载着最重要的知识技能，由于知识型员工较普通员工有很多独特的特点，他们有较高的素质和较强的学习能力、高度重视成就激励和精神激励、要求高度民主和自主的工作环境、注重自我管理，因此在对知识型员工激励上仅仅依靠一纸契约并不能留住员工，如果不能被有效的管理，就不能很好的发挥他们的能力，因此建立劳动契约与心理契约双重纽带的形式已经成为当下的新趋势。

伴随着复杂多变的经营环境和金融市场环境，商业银行面临着巨大的挑战，各个银行的竞争，其实他们的实质就是人才的竞争，因为银行提供的金融服务在一定程度上具有很大的相似性，因此他们对知识型人才的需求逐渐增多，亟需要高素质人才来扩充本银行的员工队伍，在激烈的国内外宏观、微观环境影响下，商业银行只能采用新的方式来激励知识型员工，增强员工的工作热情，才能更好的做到留人、用人。

关键词：心理契约、知识型员工、激励

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摘    要

ABSTRACT

1、绪论1

2、理论基础1

   2.1知识型员工...1

       2.1.1知识型员工的概念...1

       2.1.2知识型员工的特点...2

2.2心理契约2

   2.2.1心理契约的概念.2

   2.2.2心理契约的特点.3

   2.2.3心理契约的结构.3

2.3心理契约和知识型员工激励的关系..4

3、中信银行的激励现状..4

    3.1中信银行南通分行简介4

     3.2中信银行知识型员工结构分析.6

     3.3中信银行激励机制现状及问题.7

     3.4中信银行引入心理契约的必要性..10

        3.4.1心理契约对知识型员工激励的作用...10

        3.4.2中信银行引入心理契约的必要性.1

4、基于心理契约的中信银行员工激励策略.11

      4.1基于交易维度的心理契约模式的构建.11

      4.2基于关系维度的心理契约模式的构建.12

      4.3基于发展维度的心理契约模式的构建.13

5、结论...15

参考文献..16

致谢..17