摘要：以京东商城来举个例子，探索了电子商务和物流范畴快速的成长，企业自营物流体系的问题。此篇论文分析了电商自建物流的动因以及对辐射市场和行业的影响从电商、物流与第三方的视觉动手；从资金、员工及与供应链关系角度解剖了自建物流的弊病。以京东商城为举例阐明，说明其自营物流的不好的地方，并提出了改良战略，即精确的自我定位、选对合适的方向，切忌随便随流，人才的贮藏以及如何才能更好的处置与供应链相关方的关系。

　　关键字：京东　物流　发展　策略

 

目录

摘要

Abstract

一 绪论-1

（一）本课题研究目的-1

（二）本课题海内外研究近况分析-2

（三）本课题的实现途径-3

二　京东商城概况-5

（一）市场份额大-5

（二）明确的客户群定位-6

（三）清晰的市场定位-7

（四）传播效应的体现-7

（五）发展潜力受到投资者高度认可-8

（六）价格优势-8

（七）技术研发能力强-8

三　物流模式比较分析-9

（一）自建物流-9

（二）外包物流-9

（三）自建物流与外包物流的比较-9

1.物流成本-9

2.服务对象-10

3.区域覆盖范围-10

4.专业化水平-11

5.销售资金周转水平-11

四　京东自建物流的动因-12

（一）电商行业发展趋势要求-12

1.降低交易成本-12

2.提升企业品牌价值-12

（二）商业机密的安全性-12

（三）掌握控制权-13

（四）外包物流劣势-13

1.第三方物流市场的整体实力较弱-13

2.内部管理缺乏严密的制度和机制-13

3.服务水平与客户的要求有一定的距离-13

4.物流的控制能力减弱-14

5.连带经营风险-14

五　京东自建物流存在的问题-15

（一）资金的投入过高-15

1.物流成本上升-15

2.差错率导致的货损-15

（二）终端服务满意度低-15

（三）物流软实力弱-16

1.订单被拆分，给顾客带来不便-16

2.送货员代为签收-16

3.售后到家服务只限于部分指定产品-16

（四）旺季高峰供货链断裂导致供应不足-17

（五）信息化水平有待提高-17

六　京东物流模式的改进策略-18

（一）完善自主配送流程-18

（二）优化自身管理水平-18

（三）提高顾客满意度-19

（四）对节假日的销售高峰期提早做好准备-19

七 结语-20

参考文献-21

致谢-23