摘要：“三只松鼠”作为食品类电子商务企业的优秀代表,无论是个性的品牌形象，令人满意的服务以及生产到客户的直销模式，都受到了顾客一致好评。作为2012年才开始创办的食品类电子商务企业,“三只松鼠”无疑开创了中国电商新兴企业新的销售模式——即通过放弃实体店而大量依靠网络电商销售为企业迅速开辟市场的新销售。“三只松鼠”作为一个新鲜的新型食品零售商，第一次参加天猫双十一便一举拿下天猫食品类店铺日销售额的纪录冠军，更是在接下来的几年屡屡突破新纪录，这些事例使得三只松鼠在2013年又获得了高达约650万元的投资，可见市场对于“三只松鼠”的信心。但经过时间的累积，三只松鼠终究暴露了其代工、渠道等方面的不足，受到天猫的限制也值得深思，论文通过对“三只松鼠”营销策略和优缺点进行探讨,对“三只松鼠”存在的问题提出建议或对策。

关键词：电子商务  B2C营销模式  食品类电商  三只松鼠

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 绪论-8

（一）研究的背景-8

（二）研究的目的及意义-8

（三）研究的内容-9

（四）研究的方法-9

二 相关理论介绍-10

（一）电子商务的概念-10

（二）电子商务的主要模式-10

1.B2B模式-10

2.B2C模式-11

3.C2C模式-11

三 食品类电商企业营销现状-12

（一）定位-12

（二）特点和优势-12

（三）发展的空间巨大-12

（四）发展现状-13

四 三只松鼠企业营销现状-14

（一）发展历程-14

（二）三只松鼠企业发展介绍-14

（三）三只松鼠产品实践体验-15

（四）4Ps分析-18

1.产品（Product）-18

2.价格（Price）-18

3.渠道（Place）-18

4.促销（Promotion）-19

（五）SWOT分析-19

1.三只松鼠外部环境分析-19

2.三只松鼠内部环境分析-20

（六）三只松鼠三大特点-21

1.服务个性化-21

2.品牌形象化-21

3.供应链物流智能化-22

（七）存在的问题-22

1.产品质量把控出现遗漏，新产品研发速度推迟-22

2.费用过高与可供完善的定价策略-23

3.渠道及供应链-24

五 对策研究-25

（一）注重产品质量-25

（二）线上线下融合-25

（三）智慧物流服务-27

（四）促销模式创新-27

1.增加娱乐性-27

2.增加参与性-27

3.增加文化内涵-28

六 结论-29

参考文献-30

致谢-31