摘要：随着“互联网+”的时代的到来，电子商务和经济社会的快速发展，人们对于物流服务的需求也越来越大。因此，电子商务物流中“最后一公里”作为唯一直接与最终用户接触的阶段，成为打通所有物流配送的关键所在，但也依然存在着许多问题。而社区物流作为一种新型物流的兴起，在整合线下资源满足消费者的同时，也一定程度上开拓了社区O2O的市场。

本文基于社区物流O2O模式，研究并提出社区物流服务体系，分析社区物流的配送模式，并针对其存在的问题应用SWOT分析法提出相应的措施和建议，旨在帮助解决社区物流“最后一公里”问题，推动物流业发展。通过对京东到家这一案例的分析，更加明确了社区物流作为社区O2O的核心，其配送模式的改革与创新，对于企业市场价值之重要，对于消费者需求影响程度之深，为其他社区物流的发展模式提供了参考。 

关键词：电子商务；社区物流；社区O2O；最后一公里 

目录

摘要

Abstract

1、绪论-4

1．1 选题背景以及意义-4

1．2 研究内容-5

1．3 研究方法-5

1．4 研究中存在的问题-5

1．5 技术路线-6

2、相关文献综述-6

2．1电商物流研究综述-7

2．2 物流配送研究综述-7

2．3 社区物流研究综述-7

2．4 物流发展模式总结-8

3、社区物流“最后一公里”理论分析-8

3．1 社区物流的发展现状以及前景-8

3．2 社区物流发展的特点-9

3．3 社区物流配送模式的分析-10

3．4 社区物流的SWOT分析-12

4、社区物流O2O模式案例分析---京东到家-14

4．1 京东到家的背景情况-14

4．2京东到家的典型性以及竞争对手分析-14

4．3 京东到家的环境分析-15

4．4 京东到家的模式分析以及存在的问题-16

4．5 对于京东到家发展模式的建议-17

5、社区物流产生的影响与展望：-18

5．1 对于企业市场的价值-18

5．2 对于消费者的用户体验的影响-18

6、结束语-18

参考文献-19

致谢-20