摘   要：突发性危机是企业运营过程中经常遇到的情况，会给企业带来巨大的影响，故企业必须具备危机意识和处理危机的能力，而秘书在协助领导人处理危机这一环节起着非常重要的作用。这就要求秘书能准确把握企业危机的特点，提高危机处理能力，掌握化解危机的方法，帮助领导及时有效地化解企业危机。本文首先阐述了企业危机的定义和特征，紧接着指出秘书的作用以及秘书化解危机的艺术，最后就如何提高秘书处理危机的能力提出策略。

关键词：企业危机；秘书；化解；艺术；策略

在现代企业单位中，秘书的基本工作就是处理各种事务，协助领导者科学决策，做好服务作用，保证企业工作正常进行。但企业往往也会出现经营危机，这时秘书的作用就显得非常重要。当企业出现危机时，秘书应全力协助领导做好危机处理工作，妥善解决危机。在危机过后，秘书应认真确认危机是否留下隐患，从中吸取经验教训，完善危机预案，以免重蹈覆辙。其实，企业发生危机并不可怕，这里面也蕴含着成功的种子，能帮助企业重塑形象。精明的秘书不仅能帮领导者化解危机，还能利用这个机会，发挥自身优势，赢得领导信任。