摘要：随着经济发展，人们在旅游中更加注重文化内涵，旅游商品的重要性逐渐凸显。本文将以成都市旅游商品为研究对象，通过问卷调查了解现阶段不同游客对成都旅游商品的满意度。再通过数据分析的方式，确定影响游客购买行为的影响因素，量化影响程度，了解影响游客购买行为的主要因素。根据得出的结果，确定现阶段成都旅游商品发展的优势和劣势。从购物环境、纪念品自身、商家服务三个方面提出发展优势，减少劣势的方法。再根据游客的年龄、性别、家庭月收入来细分市场，发展个性化旅游商品市场。以提升游客对成都市旅游商品的满意度，最终达到提升成都市旅游收入的目的。

关键词：成都 旅游商品 满意度 购买行为

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究内容与方法-1

1.2.1本文研究内容-1

1.2.2本文研究方法-1

2文献综述-2

2.1概念界定-2

2.1.1旅游商品概念界定-2

2.1.2游客满意度概念界定-2

2.1.3游客购买行为概念界定-2

2.2相关研究进展-3

2.2.1旅游商品相关研究进展-3

2.2.2满意度相关研究进展-3

3研究设计-3

3.1研究对象的选择-3

3.2问卷设计及发放-3

3.2.1问卷设计及研究方法-3

3.2.2问卷发放-4

4数据分析-5

4.1样本人口学特征-5

4.2样本购买行为特征分析-6

4.3旅游商品消费相关性分析-8

4.4游客购物满意度分析-14

5游客购买行为的影响因素及其重要程度-15

6结论、建议与不足之处-17

6.1-结论-17

6.2-建议-18

6.3-研究不足-19

参考文献-20

附录 A-22

致谢-25