摘  要：随着社会的进步，现代社会组织中的人际交往从形式、内容上已经与以往有明显不同，人际关系愈加复杂化，这就需要现代秘书能够在更加复杂的人际交往环境中开展工作。本文结合一些实例，提出秘书处理人际关系的原则和技巧，灵活巧妙的运用它，可以提高秘书自己的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。 

关键词：秘书 ；人际交往；工作氛围

秘书是一个公司、单位以及整个团队的“中枢”，他处于一个单位或部门之间，经常起着上传下达的作用，常常会在工作中因人际交往处理不好而影响工作。提高秘书自己的工作效率和工作质量，就要保持良好的人际关系，特别是与领导的关系，营造良好的工作氛围。作为一名秘书人员，由于其工作性质，所接触人的范围比较宽广，比一般文职阶层的工作关系辐射要广，既要上传下达，又要沟通左右，有时候还需要联系内外，而秘书也处于这些关系的中间地位。对于秘书人员来说，如果人际关系越广泛，而且之间越和谐，工作起来就会越得心应手，也就不会有明显的障碍。但人际关系一旦扭曲，就会变得很难和上边的领导、同级的同事以及下一级的同事沟通相处，然后很难顺利地去工作，有时甚至遇到困难，所以，秘书要建立融洽的人际关系，首先要把握人际关系的特点，从而掌握合理的交往能力。秘书的人际关系特点包括广泛性和从属性。