摘要：本文研究的是阿里巴巴“双十一”活动存在的问题及影响它发展的主要因素。数据信息主要来源通过对顾客及对淘宝卖家进行问卷收集，共收集顾客数据160份、淘宝卖家数据40份，除此之外还通过互联网查找相关数据。数据采集后经过筛选、预处理，然后应用到分析中，主要采用的是描述统计方法。经过描述分析以及对宏观数据的把握，得出阻碍“双十一”发展的主要因素是物流问题和淘宝商家诚信问题，本文也适当的提出了相关可行性建议。希望通过一些有效建议的实施，能有效地改善目前“双十一”甚至电商存在的问题，让“双十一”能走的更远，使中国的电商能健康的发展下去。

关键词：阿里巴巴；“双十一” ；诚信；物流；电商共赢

目录

摘要

Abstract

一、  引言-1

(一)  选题的背景-1

(二)  “双十一”活动意义-1

二、  相关研究进展-2

(一)  国内研究进展-2

(二)  国外研究进展-3

三、  “双十一”目前面临的几大难题-4

四、  研究数据获取-4

(一)  问卷设计-4

(二)  调查方法-4

(三)  调查内容-5

五、  调查结果分析-5

六、  存在问题总结-12

(一)  关于物流问题-12

(二)  关于诚信问题-13

七、  建议与展望-13

(一)  在改善物流方面-13

(二)  在提升商家诚信方面-14

(三)  研究展望-14

附录：-17

参考文献