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摘要:随着经济的增长和政府服务意识的加强,纳税服务也逐渐引起我国税务机关的重视。如何为纳税人服务是近几年税收学界与税务机关关注的热门课题。本文主要研究如何以纳税人需求为导向来完善纳税服务体系,首先阐述纳税人需求管理及纳税服务的含义和关系,分析我国纳税人需求管理及纳税服务体系的现状及存在的问题,进而通过借鉴美国纳税需求管理及纳税服务经验,探讨如何加强对纳税人需求管理,完善我国的纳税服务体系。 关键词:纳税人 需求管理 纳税服务
目录 摘要 Abstract 一、引言2 二、纳税人需求管理与纳税服务的内涵与关系2 (一)纳税人需求的内涵和分类2 (二)纳税服务的内涵3 (三)纳税人需求管理与纳税服务的关系3 三、我国纳税人需求管理及纳税服务体系的现状及问题4 (一)目前的需求管理及纳税服务体系4 (二)目前的纳税人需求管理及服务存在的问题4 四、国际纳税人需求管理及服务经验的借鉴6 (一)纳税服务理念6 (二)完善的纳税人需求管理体系7 (三)纳税人需求管理及纳税服务措施7 (四)税务中介的发展8 (五)注重监督评价8 五、完善以纳税人需求管理为导向的纳税服务体系的建议9 (一)建立多渠道纳税需求征集平台并完善纳税人需求管理框架9 (二)建立纳税需求分析模型,建立全国联网的数据库及多方信息共享机制9 (三)推进纳税人需求快速响应的建立和完善9 (四)建立个性化的纳税服务机制10 (五)关注并分析预测纳税服务需求的发展趋势10 (六)健全纳税服务投诉机制10 参考文献12 |