摘要：随着经济的增长和政府服务意识的加强，纳税服务也逐渐引起我国税务机关的重视。如何为纳税人服务是近几年税收学界与税务机关关注的热门课题。本文主要研究如何以纳税人需求为导向来完善纳税服务体系，首先阐述纳税人需求管理及纳税服务的含义和关系，分析我国纳税人需求管理及纳税服务体系的现状及存在的问题，进而通过借鉴美国纳税需求管理及纳税服务经验，探讨如何加强对纳税人需求管理，完善我国的纳税服务体系。

关键词：纳税人   需求管理  纳税服务

目录

摘要

Abstract

一、引言2

二、纳税人需求管理与纳税服务的内涵与关系2

（一）纳税人需求的内涵和分类2

（二）纳税服务的内涵3

（三）纳税人需求管理与纳税服务的关系3

三、我国纳税人需求管理及纳税服务体系的现状及问题4

（一）目前的需求管理及纳税服务体系4

（二）目前的纳税人需求管理及服务存在的问题4

四、国际纳税人需求管理及服务经验的借鉴6

（一）纳税服务理念6

（二）完善的纳税人需求管理体系7

（三）纳税人需求管理及纳税服务措施7

（四）税务中介的发展8

（五）注重监督评价8

五、完善以纳税人需求管理为导向的纳税服务体系的建议9

（一）建立多渠道纳税需求征集平台并完善纳税人需求管理框架9

  （二）建立纳税需求分析模型，建立全国联网的数据库及多方信息共享机制9

（三）推进纳税人需求快速响应的建立和完善9

（四）建立个性化的纳税服务机制10

（五）关注并分析预测纳税服务需求的发展趋势10

（六）健全纳税服务投诉机制10

 参考文献12