需要金币:1000 个金币 | 资料包括:完整论文 | ||
转换比率:金额 X 10=金币数量, 例100元=1000金币 | 论文字数:18081 | ||
折扣与优惠:团购最低可5折优惠 - 了解详情 | 论文格式:Word格式(*.doc) |
摘要: 支付宝在我国已经成为大众消费方式中的一种工具,该应用方式的发展主要以我国互联网的发展为基础,通过电子商务的带动获得良好的发展前景,以其优势和特殊的营销策略与微信分庭抗礼,成为当前不可或缺的重要组成部分。随着业务量的扩展以及海外市场的开发,支付宝的网络营销从最初的4C逐步转变,结合支付宝网络营销实际,基于4R营销理论,对支付宝的网络营销策略进行研究,以期能够促进其实现创新和发展,在其领域继续发挥作用。
关键字: 4R理论;支付宝;网络营销
目录 摘要 Abstract 1 绪论-4 1.1 研究背景-4 1.2 研究意义-4 1.3 国内外研究现状-4 1.3.1 国外研究现状-4 1.3.2 国内研究现状-5 1.4 研究内容及方法-6 1.4.1 研究内容-6 2 相关理论综述-7 2.1 相关概念-7 2.1.1 支付宝-7 2.1.2 营销理论-7 2.1.3 4R营销理论-7 2.2 4R营销理论概述-8 2.2.1 4R营销的操作要点-8 2.2.2 4R营销的特点-8 3 支付宝网络营销的调查分析-9 3.1 调查问卷的设计、发放及回收-9 3.1.1 设计原则-9 3.1.2 设计内容-9 3.1.3 调查问卷的实施-10 3.2 基于调查问卷数据的具体分析-10 3.2.1 支付方式及优势统计分析-10 3.2.2 功能应用比例分析-11 3.2.3 支付频率分析-12 3.2.4 使用倾向对比分析-13 3.2.5 使用便捷和安全性评分分析-14 3.2.6 使用量领先优势缩减-14 3.2.7 产品雷同,竞争加大-15 3.2.8金融服务和实体店支付受到冲击-17 4 支付宝网络营销策略现状及问题-18 4.1 现状-18 4.1.1 以建立客户关联为重心-18 4.1.2 以快速给予反应为核心-18 4.1.3 以维系各方关系为关键-19 4.1.4 以获取报酬为最终目的-19 4.2 问题-20 4.2.1 客户关联的营销与绩效之间的关联性不强-20 4.2.2 产品的快速上线造成绩效损害-20 4.2.3 没有做好关系与绩效发展的维护工作-20 4.2.4 报酬所获绩效不显著-21 5 基于4R理论提升支付宝网络营销的建议-22 5.1 关联策略-22 5.2 反应策略-22 5.3 关系策略-23 5.4 报酬策略-23 6 结论-24 6.1 总结-24 6.2 不足及展望-24 致谢-25 附 录-27 |