摘要：“喜茶”作为茶饮届的代表，在互联网技术的扶持下迅速扩张，随之而来的管理粗放、卫生安全以及不恰当的跨界合作使得“喜茶”受到了一定程度的负面评价。因此“喜茶”急需以5T模型为基础进行新一轮的口碑营销，来应对当前面临的营销困境。通过5T模型的建立，企业选取有一定影响力的“意见领袖”传播产品，并且通过对用户数据的采集和分析进行一系列营销活动。此外5T模型还强调了与消费者之间的互动，选择合适的平台收集消费者的真实体验和感受，从而及时做出反馈和调整，最终使营销活动达到预期的效果，提高消费者的满意度和美誉度从而提升喜茶的口碑。

关键词: 5T模型；口碑营销；“喜茶”

目录

摘要

Abstract

1绪论-5

1.1研究背景及研究意义-5

1.1.1研究背景-5

1.1.2研究意义-5

1.2国内外研究-6

1.2.1国外研究-6

1.2.2国内研究-6

1.2.3研究小结-6

1.3研究内容与研究方法-7

1.3.1研究方法-7

1.3.2研究内容-7

1.4可能的创新-7

2概念界定与相关理论基础-8

2.1网红产品的概念-8

2.2相关理论的营销模式-8

2.2.1口碑营销理论-8

2.2.2 5T模型理论-9

3 网红产品“喜茶”的营销现状与问题分析-10

3.1网红产品“喜茶”的营销现状-10

3.2网红产品“喜茶”营销问题-11

3.2.1过度饥饿营销引发负面效应-11

3.2.2产品可复制性强，竞争优势不明显-13

3.2.3产品品质及消费者偏好把控不足-14

3.3本章小结-14

4 网红产品“喜茶”5T口碑营销模型建立-16

4.1 5T模型-16

4.2“喜茶”5T营销模型的构建-17

4.2.1发挥“意见领袖”的作用-17

4.2.2 激发消费者的兴趣-18

4.2.3 选择合适的网络口碑营销工具-19

4.2.4 加强与消费者之间的互动-19

4.2.5 洞悉消费者的真实心声-19

5基于5T模型的“喜茶”口碑营销实证分析-21

5.1基于5T模型的“喜茶”口碑营销过程分析-21

5.1.1发挥“意见领袖”的作用-21

5.1.2激发消费者的兴趣-22

5.1.3选择合适的口碑营销工具-22

5.1.4加强与消费者之间的互动-23

5.1.5洞悉消费者的真实心声-24

5.2基于5T模型的“喜茶”口碑营销结果分析-24

6.5T模型视角下“喜茶”的口碑营销策略-25

6.1寻找意见领袖，扩大口碑传播范围-25

6.2了解消费者需求，充分激发其消费热情-25

6.3使用恰当的营销工具，增加口碑传播渠道-25

6.4深入产品消费群，实现双向互动-26

6.5实现产品精准定位，深化口碑内涵-26

谢辞-27

参考文献-28

附录：-30