摘 要：随着制造业产品的同质化，制造业企业的竞争逐渐演变为制造业创新绩效的竞争。创新是制造业企业建立、维持与提高竞争优势的重要途径。企业为了提高创新绩效，需要加强与顾客之间的互动，提高顾客参与的积极性。顾客参与不仅可以让制造业企业及时了解顾客的需求爱好，而且可以让顾客更好的了解新产品，提高新产品开发的绩效。团队是企业组织创新活动的基础和核心，企业通过组织团队学习可以增强团队的成效，提高企业创新绩效。为了探索顾客参与对制造业企业的创新绩效的影响，本文通过问卷，收集了121份中国国内制造业企业数据，利用因子分析和结构方程模型，检验顾客参与对企业创新绩效的影响，发现顾客参与可以区分为顾客的信息分享参与和人际互动参与，企业的创新绩效可以区分为创新的市场绩效和收益绩效，顾客的信息分享和人际互动直接正向影响到企业创新绩效的两个维度，同时，也间接通过团队学习对创新绩效产生作用。针对上述结论，对制造业企业提出建议，望有助于提高制造业企业的创新绩效。

关键词：制造业，顾客参与，团队学习，创新绩效

目录

摘要

Abstract

1  引言-1

2  我国制造业发展的现状-1

3  文献综述-2

  3.1  顾客参与-2

  3.2  团队学习-3

  3.3  创新绩效-4

  3.4  顾客参与对创新绩效影响-4

  3.5  评述-5

4.  研究假设的提出与结构方程模型构建-5

  4.1顾客参与和创新绩效-5

  4.2团队学习与创新绩效-7

  4.3顾客参与与团队学习-7

5  问卷设计过程与变量测量-8

  5.1  问卷设计过程-8

  5.2  变量的测量-9

6  调查对象的选择与数据收集-13

  6.1  调查对象选择-13

  6.2  数据收集-14

7  样本特征与描述性统计分析-14

8  探索性因子分析-18

  8.1  顾客参与探索性因子分析-18

  8.2  团队学习的探索性因子分析-20

  8.3  技术创新绩效探索性因子分析-21

9  结构方程模型检验-22

  9.1  初始模型构建-23

  9.2  模型拟合-24

10  对策与建议-27

  10.1  组织团队学习-27

  10.2  加强人际互动-27

  10.3  提高顾客参与程度-28

  10.4  增加信息共享渠道-28

结 论-29

参 考 文 献-30

致 谢-33

附录-34