摘要：移动互联时代的到来，人们的生活越来越趋向于使用客户端来满足自己的日常的各种需求。旅游业也从建立自己的门户网站转变为开发自己的APP，进行产品和服务的推广。本文通过文献梳理，以UTAUT模型为基础，构建研究模型；并且借助UTAUT2模型进行完善。同时采用问卷调查的方法，对影响因素进行界定，设计问题，收集数据，进行研究。最后，结合各影响因素对用户使用行为的研究结果，提出未来旅游APP发展的建议。

关键词：旅游APP；UTAUT模型；UTAUT2模型；使用行为；影响因素

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

一、研究背景-1

二、研究的目的与意义-1

（一）研究目的-1

（二）研究意义-2

三、国内外研究现状及综述-2

（一）国外研究现状-2

（二）国内研究现状-3

四、主要研究内容和方法-4

（一）主要研究内容-4

（二）研究方法-5

五、技术路线-5

第二章 旅游APP使用意愿影响因素及假设-7

一、旅游APP内涵-7

二、模型构建及假设-7

第三章 旅游APP使用意愿影响因素假设检验和分析-9

第四章 结论和建议-23

一、结论-23

1.绩效期望、努力期望对使用意愿的影响，便利条件对使用行为的影响-23

2.社会影响对于使用意愿的影响-23

3.感知风险对于使用意愿的影响-23

4.价格权衡对使用意愿的影响-23

5.享乐动机对使用意愿的影响-23

二、提高旅游APP用户使用建议-24

1.优化技术安全与运营管理-24

2.完善人机交互体验-24

3.提高界面的吸引性-24

4.提升客户服务品质-25

三、研究改进建议-25

文献综述-26

附录-27

致谢-29