摘要-全球意识的增强、激烈的国际竞争以及标杆管理信息交易所的发展，为企业从事标杆管理提供了更多的机会。标杆管理已成为一种流行又实用的管理工具，被利用在行业内或跨行业寻求最佳实践以改善业绩。

本文共五个部分。第一部分主要写国内外对标杆管理及企业绩效管理的研究状况，可知企业绩效管理体系是迄今为止中国最科学、最规范的绩效评价体系。第二部分从定义、内外两种类型、四个具体作用这三个方面阐述标杆管理的主要内涵，即吸收最好的，达到卓越。第三部分论述可选用指标和评价标准值，为标杆管理应用打下基础。第四部分通过详细描述内部分析、组建团队、锁定伙伴、搜集信息、改革行动的五步流程模型来论述应用途径，以达到实现企业最大化的目的。第五部分对全文进行总结，印证利用标杆管理可以取得良好成效。

关键词： 标杆管理-业绩评价-应用-模型

目录

摘要

Abstract

1概论-1

1.1研究意义-1

1.2相关文献综述-2

2标杆管理的主要内涵-3

2.1标杆管理的定义-3

2.2标杆管理的类型-3

2.3标杆管理的作用-4

3运用标杆管理确定评价指标-5

3.1确定评价标准值-5

3.2可选用的评价指标-6

4标杆管理在企业绩效管理中的应用途径-6

4.1标杆管理五步流程模型-6

4.2标杆管理构建的企业绩效管理体系-10

5 结论-11

参考文献-12