内容摘要  在现代企业管理中，如何提高绩效管理能力，提高员工工作积极性和工作质量，为企业长远发展夯实基础、补足后劲是每个企业迫切需要关注的问题。关键绩效指标（KPI）作为评价指标的一种，在企业建立自身绩效管理体系中发挥重要作用。本文主要从关键绩效指标的含义、特点、误区避免方面进行了分析，并给出了关键绩效指标模型在具体应用中的模型和具体步骤。

主要通过以平衡计分卡与商业银行 KPI 考核制度及效果分析为例，分析在现实中企业如何实施 KPI 绩效管理，实施 KPI 绩效考核的目的、效果与经验,了解企业绩效考核体系的实际情况，并结合实际案例情况，深入分析存在问题的原因，寻找解决的对策，从而相对全面的对现行指标进行优化，以期达到更好的绩效管理水平。

关键词：企业绩效管理；关键绩效指标；KPI 指标选取；绩效管理模型

目录

摘要

Abstract

1文献综述-1

2关键绩效指标（KPI）的主要内涵-1

2.1关键绩效指标的定义-2

2.2关键绩效指标的 7 个特征-2

2.3关键绩效指标的选取规则-3

2.4绩效指标常见认识误区-3

3关键绩效指标在企业绩效管理中的应用-4

3.1应用途径模型构建总体思路-4

3.2途径模型的具体应用措施-5

4总结-9

参考文献-11

致谢-12