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摘要:淘宝网的声誉机制要在信用评价系统的基础上,在管理机制的辅助下才能发挥作用。信用评价体系的目的是确定网上交易双方的个人信誉,起着维护交易诚信的作用,可是目前淘宝网的信用评价体系仍有弊端,使消费者对网购交易失去信心,延迟甚至否决了网上购物决策。而管理机制的目的是在外部给予淘宝网强力支撑,给予网购在资金方面以及争议解决方面的保护,但是由于力度不强,并且机制还不够成熟,使得这种保护并不是全方面的。这就使得淘宝网的交易陷入一个恶性循环,只有不断完善淘宝网声誉机制存在的问题,才能充分发挥声誉机制的作用,重新恢复买卖双方的交易信任。 关键词:淘宝;声誉机制;信用评价体系;管理机制
目录 摘要 ABSTRACT 一、淘宝网的声誉机制-1 (一)信用评价体系的含义及构成-1 (二)管理机制的含义及构成-2 二、淘宝网声誉机制存在的问题-2 (一)信用评价体系存在的问题-3 (二)管理机制存在的问题-3 三、淘宝网声誉机制问题造成的负面影响-4 (一)违背诚信交易的初衷-4 (二)丧失公平交易的机会-4 (三)破坏原先的交易环境-5 四、造成淘宝网声誉机制诸多问题的原因-5 (一)信用评价体系方面的原因-5 (二)管理机制方面的原因-6 五、 有效发挥淘宝网声誉机制作用的措施-.6 (一) 信用评价体系方面的措施-6 (二) 管理机制方面的措施-7 参考文献-9 致谢-10 |