摘要:在应对企业危机时，传统的公关发声在今天的新媒体时代已经愈加显得具有滞后性，舆情传播是爆炸式的。论文通过对新媒体在今天舆论环境下作用研究，表现出了新媒体在今天的信息传播过程中发挥的作用越来越大，概述了企业危机时，要重视舆情研究，以受众对危机反应态度，情感导向为基础，利用广告策略，从广告诉求方式，广告投放频率，媒介选择，产品市场定位等多方面多角度去论述广告策略调整的必要性。论文列举了三种典型的危机类型并举具体事例来分析其采用的具体广告策略调整手段，以及达到了预期的目的，研究表明，在今天的新媒体时代，危机爆发时简单传统的公关模式已经无法继续适应时代的发展，必须利用起新媒体的舆情导向作用，结合广告手段对危机加以控制，化“危机”为“商机”。

关键词：危机公关  广告策略  新媒体时代  信息爆炸  舆情分析 

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪 论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2研究的内容和方法-2

第二章  相关概念要述-3

2.1 企业危机的概念-3

2.2 企业危机的分类-3

2.3新媒体时代下企业危机特点-3

第三章  常见的企业危机类型及分析-4

3.1产品质量危机-4

3.2代言人形象危机-5

3.3行业性产品质量危机-7

第四章  国内企业危机时广告应对策略的不足之处-8

4.1公关策略与广告无法协调作战-8

4.2舆情判断无法精准，响应危机时间较长-8

4.3 新媒体的传播优势没有在危机传播中得到正确利用-8

4.4 不能运用广告策略发掘新的品牌特质-9

4.5 处理危机方式单一，品牌空心化-9

4.6 市场定位逐渐模糊，缺乏个性内涵-9

第五章  结论与建议-10

5.1研究总结-10

5.2相关建议-10

5.2.1 制定相应的广告战略调整方案-10

5.2.2 开展公关活动，利用公关澄清-10

5.2.3 合理运用网络新媒体，立足发展，化危为机-10

5.2.4 挖掘新特质  丰富品牌内涵-10

5.2.5 正确认识新媒体在危机中的传播特点，重视舆情引导-11

5.2.6 培养自己发声平台，拉近民众距离-11

5.2.7 合理利用第三方权威检测机构-11

5.2.8 合理运用广告媒介组合策略-11

结束语-12

致  谢-13

参考文献-14