摘要：近年来中国网络直播行业发展是尤为迅速的，自2017以来用于招募主播并进行主播运营管理的直播传媒公司如雨后竹笋般出现。在激烈的竞争下，传媒公司旗下的主播为了脱颖而出，为了吸引更多的粉丝观看，所以对于能够辅助主播做好直播的优秀主播运营人员的需求量越来越大。在这个背景下，如何拥有优秀的主播运营人员也成了直播传媒公司在人力资源管理上所重视的一个问题。

论文以雷泽传媒公司主播运营人员的胜任力为研究对象，运用专家法和问卷调查的方法，对雷泽传媒公司主播运营人员的胜任力模型设计了三个胜任力要素和十四个胜任力指标，发现雷泽传媒公司的现有主播运营人员的胜任力素质普遍较低，公司应当从招聘阶段就做好选拔，在培训与开发阶段做好相关提高胜任力的培训，在绩效管理阶段依据胜任力模型落实相关绩效计划的建议，以此提高雷泽传媒公司主播运营人员的胜任力。

关键词：胜任力模型；主播运营人员；雷泽传媒公司

目录

摘要

Abstract

0引  言-1

1相关理论和研究概述-2

1.1胜任力的概念-2

1.2一般胜任力模型-2

1.2.1胜任力的洋葱模型-2

1.2.2胜任力的冰山模型-3

1.3岗位胜任力模型的构建方法-5

1.3.1归纳法-5

1.3.2演绎法-5

2雷泽传媒公司主播运营人员胜任力模型的构建-6

2.1雷泽传媒公司主播运营人员的具体工作-6

2.2雷泽传媒公司主播运营人员胜任力指标筛选专家的选择-6

2.3雷泽传媒公司主播运营人员胜任力指标的筛选-7

3雷泽传媒公司主播运营人员胜任力的现状分析-9

3.1调查方法-9

3.1.1调查问卷的设计-9

3.1.2 问卷调查对象的选择-9

3.1.3调查问卷的发放及回收-9

3.2质性调查结果-10

3.3量化调查结果-11

3.4调查结论-12

4提升雷泽传媒公司主播运营人员胜任力的建议-13

4.1 招聘选拔的管理建议-13

4.2培训开发的管理建议-13

4.3绩效考核的管理建议-13

5结束语-15

参考文献-16

附录A 专家小组讨论的假设情景-17

附录B 问卷调查一-18

附录C 问卷调查二-19

致 谢-20